消费者心理与行为.pptVIP

消费者心理与行为;消费者心理与行为;一、消费者、消费者心理、消费者行为;一、消费者、消费者心理、消费者行为;一、消费者、消费者心理、消费者行为;;（一）影响消费者行为的个人因素;（一）影响消费者行为的个人因素;（二）影响消费者行为的外部因素;兴趣广泛但不持久注意力易转移

十、价格与消费者心理及行为

2、最重要部分放在开头和结尾

可能会继续降价，耐心等待，期待再降价

在消费者群体中有一定的权威性

6、较强的自我意识和自尊心

是指为了满足自己的某种需要而购买产品或者劳务的个人或者团体。

2、个性独立，喜爱个性化产品

不在意外观造型、色彩、包装、品牌、消费时尚

兴奋性低，外部表现少，反应速度慢，沉静安详，少言寡语，动作迟缓，善于克制忍耐，情绪不外露，做事踏实，谨慎细致

注重商品质量、性能、实用性，以物美价廉为选择标准；

习惯传统消费方式，对新产品、新观念、持怀疑抵制态度，喜欢传统和有过多次使用经验的商品

4、感受性：与同类商品的价格进行比较。

9、好生攀比的购买动机

脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈;三、消费者心理活动过程;认知过程;注意;记忆;四、消费者个性心理;一、消费者的气质与行为;二、性格与消费者购买行为;五、消费者的需要与动机;消费者购买动机的类型;六、消费者态度的构成与功能;改变消费者态度的方式;消费者的逆反心理;调整逆反心理及行为的策略;七、消费者的购买行为与决策过程;消费者购买行为程序;消费者购买行为类型;一、消费者、消费者心理、消费者行为

三、消费者心理活动过程

与市场上同类产品的价格进行比较

9、好生攀比的购买动机

延长顾客遗忘时间的方法：

市场领导品牌率先降价，作为竞争对手采取跟进策略

市场领导品牌率先降价，作为竞争对手采取跟进策略

具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。

2、购买挑剔，选择性强

兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，直率热情，经理旺盛

影响新产品购买行为的心理因素

对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露

新的利益购买欲望感知能力

以语言、文字、画面??为载体，利用各种宣传媒介直接向消费者传递有关信息，改变其固有态度的目的。;八、消费者群体行为与心理;1、习惯心理：消费者对商品的价值等的了解很少，他们只能通过以往的消费习惯去联想和对比消费品价格。

3、对保健品和某种食品需求高

心理具有较高的敏感性，主管意志较强，不喜欢倾听别人的意见，怀疑

注重商品质量、性能、实用性，以物美价廉为选择标准；

只有满足消费者需求才能产生购买

2、个性心理特征：是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。

是指为了满足自己的某种需要而购买产品或者劳务的个人或者团体。

影响新产品购买行为的心理因素

A、信誉越高，效果越好

与市场上同类产品的价格进行比较

2、心理稳定程度高，实际

习惯传统消费方式，对新产品、新观念、持怀疑抵制态度，喜欢传统和有过多次使用经验的商品

消费者时价格敏感者并且不太注重品牌

一、消费者、消费者心理、消费者行为

2、个性心理特征：是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。;影响新产品购买行为的心理因素;新品推广的心理策略;十、价格与消费者心理及行为;消费者的价格判断;消费者对价格调整的心理与行为反应;谢谢大家！