绩效管理：绩效考评指标设计方法综述.pdfVIP

（四）面谈法

◆通过与考评有关的各类人员的和谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据

◆分类

个别面谈法

座谈讨（5-8人）

（五）经验总结法

◆根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要

素，或者参照总结一些较为的绩效考评要素体系以及业单位人员绩效考评的经验，再结合本

单位的情况以及考评目的来确定。

（六）头脑风暴法

◆促进创造力的技法之一；本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量；由亚历克·奥

斯本（头脑风暴之父）提出

◆目的：寻求新的和异想天开的解决自己所难题的途径与方法

◆四个基本原则

任何时候都不批评别人的想法

思想越激进越开放越好

强调产生想法的数量

鼓励别人改进想法

习题训练

1.（）的目的，是寻求新的和异想天开的解决自己所难题的途径与方法。

A.关键法

B.要素图示法

C.个案研究法

D.头脑风暴法

参：D

2.绩效考评指标体系的设计方法包括（）。

A.要素图示法

B.经验总结法

C.个案研究法

D.对比分析法

E.问卷法

参：ABCE

【知识点】

二、绩效考评指标体系的设计程序

1.工作分析

2.理论验证

3.进行指标、确定指标体系

4.进行必要的修改和调整

习题训练

1.绩效考评指标体系设计的程序包括：①理论验证：②工作分析：③修改调整：④指标。排

序正确的是（）。

A.①③②④

B.①②③④

C.②①④③

D.①④②③

参：C

第一节绩效考评指标与

第二单元绩效考评的设计

【知识要求】

本单元需要掌握绩效考评的基本内涵、主要类型和设计原则，以及绩效考评量表的设计

和考评指标的评分方法。主要题型为单选、多选，分值约为1-2分；专业技能部分，主要以简答

题形式出现

一、绩效考评的类型

由标志和标度两部分构成

◆标志

考评指标中用于区分各个级别的特征规定，通常用字母（如A、B、C、D等）、汉字（如甲、乙、

丙、丁等）或数字来表示。标志没有独立的意义，只有赋予它某种意义时，才具有意义。

◆标度

用于对标志所规定的各个级别包含的范围做出规定。或者说，标度是用于揭示各级别之间差异的

规定，就是测量的单位。

可以是经典的测量尺度（即类别、顺序、等距和比例尺度），也可以是现代数学的模糊集合、尺度；

可以是数量化的单位，也可以是非数量化的标号。

标度是评价的基础部分，它同评价的计量与计量体系有密切的关系。

一、绩效考评的类型

主要包括以下四种类型：

1.量词式考评

有程度差异的形容词、副词、名词：较好，好，一般，差，较差

2.等级式考评

体现等级顺序的、字母或数字：优，良，中，差

甲等，乙等，丙等，丁等

1,2,3

3.数量式考评。

（1）离散型

指标指标定义考评

能够胜任本职工作，工作中不因为10分

专业能力

专业技术水平6分