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全面质量管理复习题库

第一篇章:基础概念和原理

第一章:基本概念和原理

一、填空题:

1.质量是指一组(固有特)满足(要求)的程度。

2.IS09000标准把质量特定义为:(产品)、(过程)、或体

系与要求相关的(固有特)。

3.产品质量特包括:能、(寿命)、

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