人工智能与机器人技术在制造及服务行业应用实践.pdfVIP

：应该说是在短时间之内，甚至到未来，语音交流都是我们非常重要的沟通，尤其

是人与机器人之间，目前应该说是语音交流这一块，用的还是最多的，接下来可能就是图形

图像的交流，这些方面，在这个方面讯飞是走在了世界的前列，我知道从06年开始到现在，

赛，他们都一直是排位在第一名，所以我们在这里向他们表示热烈，我们也再次以热烈

掌声向王院长表示感谢，谢谢！

接下来报告人来自众德泰科科技吴亚军博士，他的报告题目：深耕创新技术，

将代入各行各业和千家万户，和机器人技术在制造业和服务业的应用实践。

吴亚军：我跟大家一下和机器人技术在制造业和服务业的应用实践。

我们都知道目前是一个热点，而且各方面都在进行应用，2016、2017年是开

创时代，启用时代，以前都是概念，现在开始了真正实践应用，包括制造业，以及生活

服务类，开启了新一代的工业和生活方式。

我们认为在整个大的领域分为四个层次，一个是应用层，在解决方案方面要提

供整体生产和服务的全智能化、全自动化解决方案，包括生产线、服务线以及智能工厂。在

执行层方面，智能，比如说像智能机器人，数控机床，自动化设备，3D打印等等。另

络层，数据传输，上传、分析数据，包括云计算，大数据，互联网+，智能。最底

层是感知层，传感器技术，数据，以及执行层，算法对于数据做的一些逻辑处理，

结果是进行一些执行行动。

我们在实践中了解了很多客户需求，他们目前为什么需要，或者需要智能机器

人？有这么几个。一个是力成本上升，尤其在咱们，目前比十年以前几年以前

力成本大大上升，产业升级成为刚需，不仅仅是可有可无，有的活可以用人去干，现在

很多人不愿意去干累活，尤其年轻人，比如像物流搬运东西都不愿意去干。行业人才需

求巨大，不仅仅是力，还需要有技术经验的人员，需要培训，这一块恰恰是和

智能机器人能够代替的。现在的机器人和不仅仅是做一些重复性、周期性、机械性

的，还能够做一些推理和思考。对于客户来讲，他们想去推进智能机器人应用有两

个方面，一个方面对于自己本身的员工需要提高员工感、体面感，像某些超市里面服务

员，工作服很脏，员工体面感、感不够强，需要通过智能机器人协助他们工作，让他们

作为一种机器人操作员提高工作的水平。另外从用户体验方面，用户体验现在是可以影响你

的产品、服务进入市场获得大众认可很重要很关键的一个因素。用户体验不仅仅是你发布一

个产品的用户体验，还包括服务业服务的用户体验。比如像海底捞，海底捞主要就是靠用户

体验他的服务好，去的人比较多。现在的行业，包括传统的制造业和服务业想树立行业

标杆，一个是从层面树立在超市应用，在公共交通，在公共安全，为社会稳定

大众生活想树立这个标杆。另外申请一些国家项目，或者是做一些宣传、热点吸引

眼球宣传的东西，提升他们的公众形象。

众德是2012年成立，2015年开发出“Alan”系列智能机器人，是国家高新企业，主要从

事和智能机器人方面整体解决方案。我们做到现在，有了这些技术和产品，就可以

去应用这些技术和产品去做整体解决方案，包括Alan系列服务机器人以及衍生出

的智能机器人、智能AGV、轻型协作机械臂等，以及把应用于家电，包括睡啦助

眠机器人和智能空气净化器。我们的应用实践几乎在各行各业都有，包括包括物流、商超、

快消、金融、、税务、酒店、智慧城市、家居、ToC等等。

下面是我们的一些应用案例，如我们做的全智能超市，在这里面采用20多种智能机器

人，例如迎宾机器人，人脸识别，大家可能以为光识别一些客户或者会员客户，实际上

超市还需要这个人脸识别在超市抓小偷或者职业打假人，因此你不去行业里面真正调研、实

践，还不知道他们有这种需求。所以为什么人脸识别还需要加，需要他们原来认为

小偷的