《商务伦理学》PPT完整全套教学课件_168-333.pptxVIP

消费者;

7.2政府规章和公司的政治活动

·合法性(Legitimacy):

·第一，此类行为能够帮助管理者辨识合适行为。随着越来越多的公司开始执行政府规定，这些规定便成为制度，为人们所接受，减少了管理者参与复杂决策过程的需求。

·第二，合法性表示公司遵守政府法规。不仅使得关键利益相关者不断提供支持，同时能从关键部门获取宝贵的资源。因此，合法性保证了企业的生存。;

7.2政府规章和公司的政治活动

·公司公共活动(CorporatePublicActivity,CPA):公司影响或者管理政治团体和政府的举措，包括游说、竞选捐款、政府关系办公室管理以及向行业贸易团体捐款等活动。

·第一，公司参与公共活动以影响与公司运营相关的立法。如，人们一般认为游说可以影响政府在

制定公共利益规定时考虑到公司的私利。

·第二，公司进行公共活动以便获得政府资源。设想国有企业获得政府的支持，就意味着能获得政

府的资金支持。此外，许多国家的政府也是商务活动的重要参与者，能够给公司提供销售机会，通常是政府官员决定把某个商业奖项颁发给某个公司。因此，公司公共活动可能是影响这些政府官员的直接方式。

·第三，对公司业绩产生积极影响。与政府建立关系不仅可以帮助公司消除负面影响，而且也可获

得政府的资源支持。在一份包含78个研究报告的大型汇编中，Lux的研究证明公司公共活动的确能为公司带来更好的业绩。欧克马托夫斯基(Okhmatovskiy)的研究更揭示了政府与公司业绩之间的微妙关系。欧克马托夫斯基的研究不再局限于调查公司与政府之间的直接关系，而是研究了约600个俄罗斯银行，发现公司通过与国有企业的联系而与政府产生的间接关系，能够让公司产生更好的业绩。但是在这个案例中，公司与政府的直接关系并没有提升公司业绩。;

7.3媒体

·媒体(Media):多种信息渠道，如报纸、电视和因特网，也是重要的次要利益相关者，具有强大的影响力，是获取公司信息的重要渠道。媒体可以制造不少热点事件，瞬间击垮企业，

·安迪娜·迪亚兹(AndinaDiaz)认为，“媒体力量很强大，媒体不

仅向公众传递信息???而且可以自由决定强调哪些问题、忽视哪些问题，制定公共生活的议程，并在某些问题上形成共识或者产生分歧。”;

7.3媒体

·媒体与商务伦理的关系：

·第一，增加商务伦理方面的知识，媒体可以影响公众的态度和行为。此类信息有时也会强化公众的既有态度。如，若公众认为某些公司行为属于非伦理行为，新闻报道则会强化公众的态度，继而接受这一观点。

·第二，若公众认同传播信息的电视或者广播名人，媒体也会因此影响公众。如，若相关信息来源于一个致力于提升公众环境意识的名人，则人们更可能改变他们对全球变暖的态度。

·媒体对企业与公众的直接影响，同时媒体也可能产生间接的影响。解释媒体间接影响的最重要理论是“第三人称”效应(TheThirdpersonEffect)。

·第三，人称效应指接触到信息的人一般认为此类信息对别人造成的影响比对自己造成的影响大，但是此类信息也同样影响接收信息的人本身。如果青少年认为支持吸烟的媒体信息影响了同伴，那么他们也很可能会吸烟。与此类似，如果医生知道直接面向消费者的药物广告会对顾客造成负面影响，则不大可能开此类药物。就商务伦理而言，也会产生第三人称效应。;

50;

7.3媒体

·7.3.1媒体分析和商务伦理

·媒体分析(MedialAnalysis):企业“定期观察媒体，并了解媒体对企业的看法”,对企业而言非常重要。

·媒体分析能够帮助公司评估媒体报道公司的方式，并解决相关矛盾。媒体分析也能帮助公司了解其对手的行为。从战略管理的观点看，对竞争对手进行媒体分析也是获取竞争信息的重要来源。

·媒体分析一般由专门从事媒体搜索的第三方公司完成。同时，公司也会花费大量资源，以了解人们在社交媒体上对公司的评论，社交网站以及社会媒体上的信息传播很快，因此公司也要对负面信息迅速做出回应。;

7.3媒体

·7.3.1媒体分析和商务伦理

·媒体分析三种形式：

·(1)突显分析和情感分析(SalienceandSentimentAnalysis)

·突显分析(SalienceAnalysis):通过公司在所选择对象中被提到的次数来衡量。如果将媒体的地位也考虑进去，则还可以有一种更精确的形式。

·情感分析(SentimentAnalysis):媒体采用正面、中立还是负面的方式来报道公司。

·有些突显和情感分析能够提供一些人们对该公司的大致看法。这种分析形式一般与公司具体事件相结合，同时也反映出某类事件对