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2026年华为云服务技术支持岗位面试要点及问题集

一、基础知识（5题，每题6分，共30分）

1.问题：简述华为云服务中“弹性计算ECS”的核心特性及其适用场景。

答案：弹性计算ECS（ElasticComputeService）的核心特性包括：按需付费、快速部署、自动扩展、多地域部署等。适用于Web应用、大数据处理、游戏服务器、企业内部系统等需要高可用性和灵活性的场景。

2.问题：解释华为云“分布式存储S3”与“块存储EVS”的主要区别及适用场景。

答案：S3是对象存储，适合海量文件存储、备份归档；EVS是块存储，适合需要低延迟、高IOPS的场景（如数据库）。S3适合长期存储，EVS适合高性能计算。

3.问题：列举华为云中三种常见的网络安全防护服务，并说明其作用。

答案：

-WAF（Web应用防火墙）：防护Web攻击（如SQL注入、CC攻击）。

-USG（统一安全网关）：提供VPN、NAT、IDS等安全能力。

-DLP（数据防泄漏）：防止敏感数据外泄。

4.问题：描述华为云“容器服务CCE”与“虚拟机ECS”在资源利用和运维效率上的差异。

答案：CCE基于Kubernetes，支持容器编排，资源利用率更高，适合微服务架构；ECS是传统虚拟机，运维简单但资源浪费风险高，适合单体应用。

5.问题：简述华为云“数据库GaussDB”的核心优势，适用于哪些业务场景。

答案：GaussDB支持百万级QPS、自动扩展、智能运维，适合金融、物联网等高并发场景。

二、运维管理（6题，每题5分，共30分）

1.问题：如何监控华为云ECS实例的CPU和内存使用率，并设置告警阈值？

答案：通过华为云“监控服务CloudEye”配置指标告警，设置阈值为80%以上时触发告警。

2.问题：解释华为云“自动化部署服务ASM”的工作原理及其优势。

答案：ASM通过代码化部署，实现基础设施即代码（IaC），减少人工错误，提高部署效率。

3.问题：当ECS实例因硬件故障重启后，如何确保业务数据不丢失？

答案：使用EVS挂载盘（快照备份）、RDS数据库（自动备份）或分布式存储（S3备份）。

4.问题：列举三种常见的日志分析工具，并说明其在华为云中的使用场景。

答案：

-CloudEye日志：统一收集系统日志。

-MapReduce服务：大数据日志分析。

-日志服务SLS：实时日志检索。

5.问题：如何处理华为云VPC网络中的跨子网访问问题？

答案：通过配置安全组规则、NAT网关或云连接（VPC互联）。

6.问题：简述“故障切换”和“负载均衡”在华为云中的区别及适用场景。

答案：故障切换用于高可用保障（如主备切换）；负载均衡用于分发流量（如SLB）。

三、故障排查（5题，每题8分，共40分）

1.问题：客户报告访问华为云ECS实例失败，可能的原因有哪些？如何排查？

答案：

-检查安全组规则、公网IP状态。

-查看系统日志（CloudEye）。

-确认实例状态（正常/停止）。

2.问题：当华为云RDS数据库连接缓慢时，如何定位问题？

答案：

-检查慢查询日志。

-分析CPU/IO使用率。

-查看网络延迟（CloudEye）。

3.问题：客户投诉华为云对象存储S3文件无法下载，可能的原因及解决方法？

答案：

-检查存储桶权限（ACL）。

-确认对象是否存在。

-查看网络连接（如CDN缓存未刷新）。

4.问题：华为云函数工作流FC执行失败，如何排查？

答案：

-查看执行日志（CloudEye）。

-确认代码依赖库是否正确。

-检查内存/超时设置。

5.问题：客户反馈华为云交换机VPC网络不通，如何排查？

答案：

-检查路由表配置。

-测试Ping命令（如通过ECS实例）。

-确认网关状态。

四、行业应用（4题，每题10分，共40分）

1.问题：某制造企业需要将华为云ECS集群迁移至华为云容器服务CCE，请说明迁移步骤及注意事项。

答案：

-步骤：导出Docker镜像、创建CCE集群、导入镜像、配置Kubernetes编排文件。

-注意事项：网络适配、存储卷迁移、依赖库兼容性。

2.问题：某金融客户使用华为云GaussDB，如何确保数据安全合规（如等保2.0要求）？

答案：

-启用透明数据加密（TDE）。

-定期进行安全审计（CloudEye）。

-配置多重访问控制（RBAC）。

3.问题：某电商企业需要使用华为云CDN加速静态资源，如何优化缓存策略？

答案：

-设置合理的缓存过期时间。

-启用动态解析（如DNS预解析）。

-配置边缘计算节点。

4.问题：某医疗客户使用华为云视频服务，如何保障数据传输安全？

答案：