软件升级退款协议.docxVIP

软件升级退款协议

甲方（软件供应商）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（软件用户）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有某软件的著作权，并允许乙方使用该软件，乙方同意按照甲方的要求进行软件升级，现双方就软件升级事宜达成如下协议：

一、协议标的

1.1甲方同意向乙方提供其拥有的某软件的最新版本（以下简称“升级软件”）。

1.2升级软件的详细功能、性能和操作说明等，以甲方提供的资料为准。

二、软件升级费用及支付方式

2.1乙方需支付软件升级费用人民币[升级费用]元整。

2.2乙方应在签订本协议后[支付期限]内，将升级费用汇入甲方指定的账户。

三、软件升级流程

3.1乙方在支付升级费用后，甲方应在[升级期限]内向乙方提供升级软件。

3.2乙方收到升级软件后，应在[试用期限]内对升级软件进行试用。

3.3乙方在试用期内如发现升级软件存在重大缺陷或不符合协议约定，可向甲方提出退款申请。

四、退款条件及流程

4.1退款条件：

（1）升级软件存在严重缺陷，无法正常使用；

（2）升级软件不符合协议约定的功能、性能；

（3）甲方未在约定时间内提供升级软件。

4.2退款流程：

（1）乙方应在试用期内发现退款条件之一，向甲方提出退款申请；

（2）甲方在收到退款申请后[审核期限]内，对退款申请进行审核；

（3）经审核确认符合退款条件，甲方应在[退款期限]内将升级费用退还给乙方。

五、其他条款

5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.3本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

甲方（盖章）：[甲方盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

签订日期：[签订日期]

乙方（盖章）：[乙方盖章]

代表人（签字）：[乙方代表人签字]

签订日期：[签订日期]