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医院护理部工作总结暨下一步工作计划(3篇)

第一篇

过去的一段时间里，医院护理部在医院领导班子的正确带领以及全体护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院的工作目标，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断加强护理管理，提高护理服务质量，较好地完成了各项护理工作任务。以下是对护理部工作的详细总结以及下一步的工作计划。

工作总结

一、护理质量管理

1.完善质量控制体系：重新修订了护理质量控制标准，进一步明确了各层级护理人员在质量控制中的职责。成立了多个专项质量控制小组，如病房管理组、基础护理组、护理安全组等，定期对全院护理单元进行检查和督导。通过每月的护理质量分析会，对存在的问题进行深入剖析，提出针对性的改进措施，并跟踪整改效果，确保护理质量持续改进。

2.加强护理文书书写规范：组织护理人员参加护理文书书写培训，邀请资深专家进行专题讲座，详细讲解护理文书书写的格式、内容和要求。同时，定期对护理文书进行检查和点评，针对存在的问题及时反馈给责任护士，并督促其进行整改。经过努力，护理文书书写的质量有了明显提高，内涵更加丰富，记录更加客观、准确、及时。

3.强化病房管理：注重病房环境的整治和管理，要求各病房保持整洁、安静、舒适、安全。加强对病房设施设备的维护和管理，定期进行检查和维修，确保其正常运行。同时，规范病房药品、物品的管理，严格执行“五查七对”制度，确保护理安全。

二、护理人员培训与发展

1.制定并实施培训计划：根据护理人员的层级和岗位需求，制定了详细的培训计划。内容包括基础护理技能、专科护理知识、护理安全知识、沟通技巧等方面。采用集中授课、操作示范、案例分析、小组讨论等多种培训形式，提高培训效果。

2.加强新护士培训：为新入职护士安排了专门的岗前培训，内容涵盖医院规章制度、护理职业道德、护理基本技能等方面。通过为期几周的系统培训，使新护士尽快适应医院的工作环境和工作要求。同时，为每位新护士指定了带教老师，实行一对一的带教，帮助新护士迅速成长。

3.鼓励护士参加继续教育：积极鼓励护士参加各种学术会议、短期培训班和网络课程学习，拓宽知识面，更新护理理念。对参加学习的护士给予时间和经费上的支持，要求其学成归来后进行院内分享，实现知识的共享和传播。

三、优质护理服务

1.深入开展优质护理服务活动：以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，进一步深化优质护理服务内涵。加强对护士的服务意识教育，提高护士的主动服务意识和沟通能力。为患者提供更加贴心、周到的护理服务，如协助患者洗漱、进食、翻身等生活护理，让患者感受到家一般的温暖。

2.强化护患沟通：在各病房设立了护理服务意见箱，定期收集患者的意见和建议。组织护士开展护患沟通技巧培训，要求护士主动与患者及家属沟通交流，了解患者的需求和心理状态，及时解决患者的问题和困难。通过加强护患沟通，护患关系得到了明显改善，患者满意度不断提高。

3.推进护理延伸服务：开展出院患者随访工作，通过电话随访、微信随访等方式，对出院患者进行康复指导和健康宣教。针对一些慢性病患者，建立了健康管理档案，定期进行跟踪和随访，为患者提供持续的护理服务。

四、护理科研与创新

1.营造科研氛围：举办科研知识讲座和培训，邀请专家介绍护理科研的方法和技巧，提高护士的科研意识和能力。鼓励护士积极参与科研项目的申报和研究，对有科研成果的护士给予表彰和奖励。

2.开展新技术、新项目：鼓励各科室积极引进和开展新技术、新项目，并组织相关培训和学习。例如，某科室开展了一项新的护理技术，通过在临床实践中的应用，提高了护理效果和患者的舒适度。

下一步工作计划

一、持续加强护理质量管理

1.进一步完善护理质量控制标准，结合医院实际情况和上级要求，对标准进行动态调整和优化。加强对重点环节和重点人群的质量控制，如手术患者、危重症患者等，确保护理安全。

2.加大护理质量检查力度，增加检查频次和覆盖面。建立护理质量回头看机制，对整改不到位的问题进行重点跟踪和督办，直至问题得到彻底解决。

3.加强与其他临床科室的沟通与协作，建立多部门质量联合控制机制，共同解决护理工作中存在的问题，提高医疗护理整体质量。

二、深化护理人员培训与发展

1.完善培训体系，根据护理人员的不同层级和发展需求，制定更加个性化的培训方案。加强专科护理人才的培养，选派优秀护士到上级医院进修学习，提高专科护理水平。

2.建立护理人员培训档案，记录护士的培训情况和学习成果。定期对培训效果进行评估和反馈，根据评估结果及时调整培训内容和方式，提高培训的针对性和有效性。

3.开展岗位技能竞赛活动，激发护士的学习积极性和竞争意识，营造良好的学习氛围。通过竞赛选拔优秀人才，为医院护理事业的发展储备后备力量。

三、提升优质护理服务水平

1.拓展优质护理服务范围，在现有基础上，逐步将优