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配送时效约定协议

甲方（委托方/下单方）：________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

乙方（承运方/配送方）：________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

鉴于甲方需要委托乙方提供商品/服务配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“配送时效”指货物在启运地物流点成功发出后（以物流承运商签收并生成有效运单号为确认依据），至货物送达甲方指定的收货地址并经收件人签收（包括本人签收或授权他人签收）为止的预计时间。

1.2“工作日”指中国法定工作日，不含周末及法定节假日。

1.3“延迟”指实际配送时间超出本协议第二条约定的配送时效达到或超过4小时。

1.4“签收”指货物实际送达指定地址，并由符合条件的收件人签收或在监控条件下确认货物已放置于指定地点。具体签收定义以双方另行约定为准，若无另行约定，则指收件人签收。

第二条配送时效约定

2.1乙方承诺，对于甲方通过[线上平台/线下门店/其他方式]下单的、适用于本协议约定的货物/服务，在货物成功发出后的[]个工作日内，将货物送达甲方指定的收货地址。

2.2甲方指定的收货地址为：[]。

2.3对于位于[特定区域，如：本市内/国内主要城市/指定省份]，乙方承诺在货物发出后的[]小时内送达。

2.4如因甲方提供的收货信息错误、收件人无法联系或不在指定地址、道路严重拥堵、政府交通管制、自然灾害、疫情管控措施等不可抗力因素导致配送延迟，乙方不承担延迟责任，但应及时通知甲方并采取合理措施尝试完成配送或妥善处理货物。

第三条延迟处理与违约责任

3.1乙方应通过[电话/短信/系统通知]等方式，在预计配送将延迟超过本协议约定时效的[]小时前，主动通知甲方。

3.2如发生延迟，且经核实符合本协议第一条约定的“延迟”情形，乙方应按照以下方式承担违约责任：

(1)每延迟一天，应向甲方支付订单金额[]%的违约金，但累计违约金不超过订单金额的[]%。

(2)延迟超过[]天，甲方有权单方面解除本次订单，乙方应全额退还甲方已支付的商品/服务费用，并支付上述约定违约金（如有）。

3.3若延迟是由不可抗力原因造成的，根据第二条第2.4款约定，乙方无需承担违约责任。

第四条时效监控与证明

4.1乙方有责任利用其物流系统或其他合理手段，监控订单的配送状态，并在发现可能延迟时履行第三条约定的通知义务。

4.2发生配送时效争议时，双方均应配合提供物流运单号、物流系统追踪记录、签收凭证、双方沟通记录等作为证明依据。以物流承运商记录的最终签收时间为主要参考。

第五条争议解决

5.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第六条协议的生效、变更与终止

6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

6.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

6.3本协议在以下情况下终止：

(1)双方约定的配送服务期限届满；

(2)主合同/订单关系终止；

(3)双方协商一致同意终止；

(4)因不可抗力导致协议无法履行。

第七条其他条款

7.1本协议构成双方就配送时效事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定或承诺。

7.2本协议未尽事宜，遵照国家相关法律法规执行。

7.3本协议一式[]份，甲方执[]份，乙方执[]份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

授权代表（签字）：___________________

日期：_______年____月____日

乙方（盖章）：________________________

授权代表（签字）：___________________

日期：_______年____月____日