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开展纪律作风教育整顿谈心谈话记录

谈话时间：2024年3月18日14:30-16:20

谈话地点：XX单位三楼302会议室

谈话人：李XX（党支部书记、单位主要负责人）

记录人：王XX（组织委员、办公室副主任）

谈话对象：赵XX（综合科科长）

李XX：赵科长，今天我们按照纪律作风教育整顿工作安排，开展一次面对面的谈心谈话。主要是想结合近期教育整顿学习情况，听听你对自身纪律作风的认识，也一起梳理下工作中存在的问题，把问题找实、把根源挖深，这样整改才能更有方向。你先谈谈这段时间参加学习教育的感受吧。

赵XX：好的李书记。这段时间我认真学习了《中国共产党纪律处分条例》《公职人员政务处分法》，还有单位印发的《纪律作风典型案例汇编》，特别是集中观看了XX市政务服务窗口作风问题专项督查的警示片，确实很受触动。以前总觉得综合科是“后台”科室，不直接面对群众，纪律要求只要守住“不迟到早退、不犯原则性错误”就行，但现在看来，这种认识太片面了。比如警示片里提到某单位办公室文件审核不严，导致政策解读出现偏差，引发群众误解，这和我们科室的文件核稿、材料把关工作直接相关。我反思自己，在抓科室纪律时，更多是强调“不出事”，对“干成事、干好事”的要求不够严格，对细节的把控有松懈。

李XX：你能从典型案例中联系自身工作，这很好。纪律作风不是抽象的，就体现在每一份文件、每一次协调、每一次服务里。我注意到，上个月办公室收到两封群众来信，都是反映到单位办理业务时，咨询综合科相关流程，接电话的同志回复“不清楚，找业务科”。虽然最后业务科及时处理了，但群众体验打了折扣。你觉得这背后反映了什么问题？

赵XX：这确实是我们的失职。综合科作为单位的“中枢”，本应熟悉各科室职能和常见业务流程，起到“首问负责”的作用。但实际工作中，科室同志存在“各管一摊”的现象，对非自己分管的业务学习不够主动。比如上个月有位群众咨询“退役军人事务办理流程”，接电话的小王负责后勤，平时接触少，就直接推给了业务科。这表面看是业务不熟，深层是服务意识淡薄，没有站在群众角度想问题——群众可能跑了几趟才找到电话，我们的一句“不清楚”就把责任推出去了，寒了群众的心。

李XX：服务意识的问题，根子在宗旨观念。我查了下3月份的考勤记录，综合科有3名同志累计迟到5次，其中有2次是因为送孩子上学。你作为科长，对这种情况是怎么处理的？

赵XX：（沉默片刻）说实话，刚开始我觉得大家平时工作辛苦，偶尔迟到情有可原，就口头提醒了一下，没严格按考勤制度登记。现在回头看，这是典型的“老好人”思想。纪律面前没有“偶尔”，如果对小错放任，就会形成“破窗效应”。比如上周小张因为送孩子迟到，第二天小李说“我家也有小孩，我也晚来10分钟”，虽然被我制止了，但已经产生了负面导向。这说明我在抓纪律时存在“宽松软”，不敢动真碰硬，本质上是责任担当不足。

李XX：担当不足的问题，还体现在哪些方面？

赵XX：比如去年底单位开展制度“废改立”，综合科负责修订《公文处理办法》。我当时觉得现有制度运行了两年，改起来麻烦，就简单调整了部分条款，没深入调研各科室实际需求。结果新制度施行后，业务科反映“签批流程太繁琐，影响工作效率”，后来又不得不重新修订。这就是典型的“重部署轻落实、重形式轻实效”，没有把“管用、好用”作为制度修订的标准，而是应付了事。

李XX：你提到的这些问题，既有具体工作中的疏漏，也有思想层面的松懈。我们再往深里挖，你觉得自己在政治站位上有没有需要提升的地方？

赵XX：（思考）我认为在“围绕中心、服务大局”的意识上还有差距。比如今年单位重点推进“优化营商环境”专项工作，综合科承担着统筹协调、督查督办的职责，但我在制定任务分解表时，仅按科室职能简单划分，没有主动对接企业和群众需求，导致部分任务“上下一般粗”，缺乏针对性。上周调研企业时，有位负责人说“你们发的任务清单很全面，但我们最需要的是‘一次性告知’流程简化，这个在清单里没体现”。这说明我没有把纪律作风整顿和中心工作紧密结合，存在“两张皮”现象，本质上是政治判断力、政治执行力不足，没有从“国之大者”的高度看待纪律作风对事业发展的保障作用。

李XX：找到了问题，关键是要拿出整改措施。你打算怎么改？

赵XX：我梳理了四条整改方向：第一，强化理论武装，每周三下午固定1小时科室学习会，不仅学政策文件，还要学业务流程，每月组织“业务交叉轮训”，确保人人熟悉单位核心业务，杜绝“一问三不知”；第二，严抓纪律执行，从考勤开始，实行“每日打卡+周通报+月考核”，迟到早退一律登记，和季度评优挂钩，我自己带头早到10分钟，接受大家监督；第三，提升服务质效，针对群众咨询问题，制定《综合科常见业务解答手册》，涵盖12类高频问题，设置“首问责任登记