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数据中心温度保障协议

甲方（数据中心所有者/使用者）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（服务提供方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]

鉴于甲方拥有或使用位于[数据中心地址]的数据中心（以下简称“数据中心”），需要稳定可靠的环境温度以保障其内部IT设备的正常运行；鉴于乙方拥有专业的数据中心环境保障技术、设备和服务能力，愿意为甲方提供数据中心温度保障服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与识别

1.1本协议中，“甲方”指本协议第一条约定的数据中心所有者或使用者。

1.2本协议中，“乙方”指本协议第二条约定的服务提供方。

1.3本协议中，“数据中心”指位于[数据中心地址]的设施，包含但不限于机房建筑、空调系统、送风回风系统等。

1.4本协议中，“温度保障系统”指乙方为维持数据中心内环境温度而投入运行的所有空调、通风及相关辅助设备设施。

1.5本协议中，“监测点”指为监测数据中心内环境温度和湿度而设定的具体位置和安装有监测设备的点。

1.6本协议中，“服务水平协议（SLA）”指双方约定乙方保障数据中心温度达到标准的承诺及衡量标准。

第二条温度保障范围与标准

2.1乙方负责保障数据中心内以下区域的温度和湿度维持在约定范围内：

（1）核心区域：温度维持在22°C±2°C，湿度维持在50%±10%RH；

（2）[其他区域，如：非核心区域，温度维持在XX°C±Y°C，湿度维持在ZZ%±W%RH]。

具体的监测点位置由双方根据数据中心实际情况协商确定，并在附件中列明（或直接在本协议中描述清楚）。

2.2温度和湿度的监测采用经校准的监测设备，监测数据记录频率不低于每十分钟一次，记录方式为电子记录，数据保留期限不少于一年。监测数据用于验证SLA达标情况及系统运行分析。

2.3乙方需保证上述区域内空气供应的充足性和气流组织的合理性，以支持甲方IT设备的散热需求。

第三条保障措施与责任

3.1乙方负责温度保障系统（包括但不限于CRAC/CRAH单元、冷水机组、冷却塔、水泵、送回风管道、温湿度传感器等）的选型、安装、调试、运行及维护管理，确保系统稳定可靠运行。

3.2乙方承诺温度保障系统按照设计要求连续运行，并根据实时温湿度数据、外部环境变化及甲方IT设备负载情况，自动或手动调节系统运行参数（如冷量输出、风机转速等），以维持温度在约定范围内。

3.3乙方负责制定并执行温度保障系统的预防性维护计划，包括但不限于定期清洁空调滤网、冷凝器、换热器，检查制冷剂水平，紧固电气连接点，校准监测设备等。维护频率至少为[频率，如：每月一次]，并提前[提前通知时间，如：5个工作日]通知甲方。

3.4乙方设立7x24小时运维监控中心，实时监控数据中心环境参数及温度保障系统运行状态。任何监测点温度或湿度持续超过约定范围[超出时间阈值，如：15分钟]或系统关键部件发生故障，乙方需立即启动应急预案。

3.5乙方应急预案包括但不限于：启动备用电源、调动备用空调设备、调整数据中心内气流组织、利用其他冷源（如适用）等，以尽快恢复温度至约定范围或防止温度无序上升。乙方应将应急预案副本提交给甲方备案。

3.6乙方负责处理温度保障系统发生的所有故障，并应在故障发生后的[响应时间，如：30分钟]内到达现场，并在[修复时间，如：4小时]内尝试恢复系统运行（除不可抗力因素外）。

第四条性能保证与承诺

4.1乙方承诺在本协议有效期内，对于核心区域，温度在22°C±2°C范围内的保证率达到不低于99.9%。

4.2“温度保证率”指在统计周期内（通常为月度），核心区域监测点温度持续处于22°C±2°C范围内的时间占总统计时间的百分比。

4.3若乙方未能达到本条4.1款约定的SLA，则每发生一次未达标，乙方应在收到甲方书面通知后的[天数，如：15]天内，按照未达标时间占当月统计周期时间的比例，向甲方支付当月服务费的[百分比，如：5%]作为补偿。年度累计补偿金额不超过年度服务费的[百分比，如：10%]。

第五条监测与报告

5.1乙方负责实时监测所有约定监测点的温度和湿度，并提供访问权限给甲方，以便甲方实时了解数据中心环境状况。

5.2乙方应每月向甲方提交上一月的《环境监测与系统运行报告》，报告内容应包括：各监测点温度、湿度数据的统计与分析、温度保证率达成情况、系统运行参数（如能耗、冷水机组运行时间等）、维护保养记录、存在问题及解决方案等。

5.3任何时间温度或湿度偏离约定范围超过[阈值，如：5分钟]或发生系统严重故障，乙方应在[时间，如：1小时