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企业社会责任履行与评价标准指南

一、指南概述

本指南旨在为企业提供一套系统化、规范化的社会责任履行框架与评价标准，帮助企业明确社会责任核心要素，优化管理实践，提升可持续发展能力。指南融合国际通用标准（如ISO26000）与国内政策要求，适用于各类企业（含国企、民企、外企及中小企业）的社会责任规划、实施、监测与改进全流程，为企业内部管理、第三方评估及利益相关方沟通提供统一参考依据。

二、适用范围与应用场景

（一）适用企业类型

规模维度：覆盖大型企业、中型企业及小型微型企业，可根据企业规模调整实施深度；

行业维度：通用制造业、服务业、高新技术产业、能源化工等，不同行业可结合行业特性补充专项指标；

性质维度：国有控股企业、民营企业、外资企业及混合所有制企业。

（二）核心应用场景

年度社会责任规划：企业制定年度社会责任工作计划时，可依据指南明确目标与行动方向；

内部管理优化：通过评价标准识别社会责任管理短板，推动跨部门协同（如人力资源部负责员工权益，生产部负责环境合规）；

第三方评价认证：为外部机构（如行业协会、认证公司）提供评价依据，保证评估结果客观、可量化；

利益相关方沟通：向投资者、消费者、社区等披露社会责任履行情况时，以标准化的数据与案例提升透明度；

政策合规对接：满足部门（如国资委、生态环境部）对企业社会责任报告的编制要求。

三、系统化操作流程

企业社会责任履行与评价需遵循“策划-实施-检查-改进”（PDCA）循环，具体步骤

（一）准备阶段：明确职责与基础诊断

组建专项团队

由企业高层（如分管社会责任的副总*先生/女士）牵头，联合人力资源、财务、生产、法务、公关等部门负责人，成立“社会责任工作小组”；

明确团队职责：制定战略、分解任务、协调资源、监督执行、汇总评价。

开展现状诊断

通过资料分析（如过往报告、审计记录）、员工访谈、问卷调查（覆盖不同层级员工）、利益相关方沟通（如客户、供应商、社区代表）等方式，梳理企业当前社会责任履行现状；

识别优势领域（如员工培训投入）与薄弱环节（如碳排放数据统计不全），形成《社会责任现状诊断报告》。

（二）目标设定：基于战略与利益相关方期望

识别核心议题

结合行业特性与企业战略，从“经济、社会、环境、治理”四大维度确定优先议题（如制造业重点关注“供应链碳管理”，互联网企业重点关注“数据安全与用户隐私”）。

制定可量化目标

遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），例如：

经济责任：年度研发投入占营收比例不低于5%（2025年底前）；

社会责任：员工培训时长人均不低于40小时/年（2024年）；

环境责任：单位产值能耗较2023年下降8%（2024年）；

治理责任：董事会下设ESG（环境、社会、治理）专业委员会（2024年6月底前）。

（三）实施阶段：分解任务与落地执行

制定行动计划

将目标分解为具体任务，明确责任部门、时间节点与资源需求，形成《年度社会责任行动计划表》（示例见表1）。

表1：年度社会责任行动计划表示例

优先议题

具体任务

责任部门

时间节点

资源需求

预期产出

员工权益

优化薪酬结构，普调薪资5%

人力资源部

2024年3月

预算增加*万元

新薪酬方案落地

环境责任

完成厂区光伏电站二期建设

生产部

2024年9月

投资*万元

年减排CO?*吨

社区参与

开展“乡村教育帮扶”项目

公关部

2024年7-12月

捐赠*万元

覆盖所学校，受益学生人

资源保障与过程监控

预算支持：将社会责任投入纳入年度财务预算，保证资金到位；

过程监控：工作小组每月召开例会，跟踪任务进度，协调解决执行中的问题（如供应链碳管理数据收集受阻，需IT部门提供数据系统支持）。

（四）评价阶段：数据收集与效果评估

数据收集与验证

采用定量与定性相结合的方式收集数据：定量数据（如能耗、培训时长、捐赠金额）需经财务部门审核；定性数据（如员工满意度、社区反馈）需通过访谈、问卷或第三方机构验证；

建立《社会责任数据台账》，保证数据真实、可追溯。

开展综合评价

依据本指南“评价标准表”（见表2），对各维度指标进行评分（采用百分制，60分以下为不合格，60-80分为基本合格，80-90分为良好，90分以上为优秀）；

形成《社会责任履行评价报告》，内容包括：各维度得分分析、优势与不足改进建议、与行业标杆对比等。

（五）改进阶段：优化提升与持续迭代

制定改进措施

针对评价中发觉的不足（如供应商ESG评估覆盖率不足50%），制定具体改进方案，明确责任人与完成时限。

动态调整目标

结合内外部环境变化（如新出台的环保政策、利益相关方新期望），每年更新社会责任目标与行动计划，形成“目标-执行-评价-改进”的闭环管理。

四、企业社会责任评价标准参考表

本标准从经济、社会、环境、治理四大维度设置一级指标，下设二级