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产品品质保障及售后服务责任承诺书(3篇)

产品品质保障及售后服务责任承诺书第（1）篇

1.总则

为维护消费者合法权益，提升产品品质，完善售后服务体系，本承诺书依据《_________产品质量法》《_________消费者权益保护法》等相关法律法规制定。

2.承诺事项

2.1产品品质保障

本承诺人保证所售产品符合国家及行业相关质量标准，产品外观、功能、安全等__________指标达到GB/T__________标准。产品出厂前均经过严格的质量检验，保证无质量缺陷。如因产品本身质量问题导致消费者权益受损，本承诺人承担全部责任。

2.2售后服务承诺

本承诺人承诺为消费者提供完善的售后服务，包括但不限于产品安装指导、故障排查、维修更换等。售后服务响应时间为__________小时，具体服务内容与期限以双方约定为准。对于在保修期内出现非人为损坏的质量问题，本承诺人将依法免费维修或更换。

3.双方责任

3.1本承诺人的责任

严格遵守本承诺书约定，保证产品品质及售后服务符合法定要求及行业规范。建立完善的客户反馈机制，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

3.2消费者的责任

按照产品说明书正确使用产品，避免因不当使用导致的质量问题。及时反馈产品使用情况及意见，配合本承诺人完成售后服务流程。

4.附则

本承诺书自__________至__________有效。本承诺书未尽事宜，依照国家法律法规及双方约定处理。本承诺书一式两份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

产品品质保障及售后服务责任承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________产品自销售之日起____日内出现质量问题，将承担包换或包修责任。

1.3本单位承诺__________售后服务响应时间为____小时，并保证服务内容符合合同约定。

二、实施准则

2.1本单位承诺严格遵守《_________产品质量法》及相关法律法规，建立完善的质量检验体系。

2.2本单位承诺__________产品出厂前必须经过严格的质量检测，保证产品功能稳定、安全可靠。

2.3本单位承诺__________售后服务人员将经过专业培训，具备解决客户问题的能力，并使用规范服务流程。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。

3.2若本单位产品存在严重质量问题，给客户造成人身或财产损害，将依法承担全部赔偿责任。

3.3本单位承诺__________将积极配合客户进行质量问题的调查与处理，保证争议得到合理解决。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.3本单位承诺__________将严格遵守本承诺书所有条款，如有违反，愿接受法律制裁。

特此郑重承诺

承诺人签名：__________

签订日期：__________

产品品质保障及售后服务责任承诺书第（3）篇

品质保证与责任履行承诺书

第一条基本原则

甲方与乙方基于平等互利、诚实信用的原则，就产品品质保障及售后服务责任达成如下共识。甲乙双方均应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证产品符合约定的品质标准，并履行完整的售后服务责任。

第二条权利义务划分

1.甲方有权对乙方提供的产品进行品质检验，并依据约定标准提出异议。乙方应积极配合甲方进行品质鉴定，并提供必要的检验报告及资料。

2.乙方承诺所提供的产品均符合国家及行业品质标准，并保证产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。乙方应向甲方提供产品品质保证书及合格证等相关文件。

3.甲方应按照合同约定及时支付产品款项，并遵守合同约定的其他义务。乙方应保证产品的生产、运输、交付等环节符合合同约定及法律法规要求。

第三条品质标准与检验

1.产品的品质标准应符合国家标准、行业标准或双方约定的标准。如无约定，则按国家标准执行。

2.甲方有权在产品交付前进行抽样检验，检验结果应作为判断产品品质的依据。如检验不合格，甲方有权要求乙方进行整改或退货。

3.乙方应建立完善的产品品质检验制度，保证每一批次产品均经过严格的检验后方可交付。本单位保证__________指标达标率100%。

第四条售后服务承诺

1.乙方应提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装指导、使用咨询、故障排除等。乙方应设立专门的售后服务团队，并保证售后服务24小时畅通。