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消费者信息保护服务承诺书（7篇）

消费者信息保护服务承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由__________（单位名称）作出，旨在明确在__________工作中对消费者信息保护的义务与责任。承诺人系__________（单位名称）法定代表人或授权代表，承诺对本单位在业务活动中收集、使用、存储、传输、删除等环节涉及消费者个人信息的保护承担法律责任。消费者信息包括但不限于姓名、证件号码号码、联系方式、地址、账号密码、交易记录等敏感数据。

二、行为规范

承诺人及本单位承诺严格遵守《_________个人信息保护法》《_________网络安全法》等相关法律法规，以及国家市场监督管理总局发布的个人信息保护相关规定。禁止任何未经授权的信息处理行为，包括非法获取、泄露、篡改、毁损消费者信息。在业务流程中，保证消费者信息处理活动具有明确的法律依据或授权，并符合最小必要原则。

三、具体措施

1.信息收集与告知

仅在实现业务功能所必需的范围内收集消费者信息，并通过显著方式（如隐私政策、服务协议）进行告知。

主动告知信息处理的目的、方式、存储期限、安全保护措施及消费者权利行使途径。

2.安全防护管理

建立信息系统安全管理制度，每日开展__________次安全检查，保证数据传输与存储采用加密技术。

对接触敏感信息的员工进行背景审查和保密培训，定期开展合规考核。

配置防火墙、入侵检测系统等技术措施，防止外部攻击和未经授权的访问。

3.处理权限控制

实施基于角色的权限管理机制，保证员工仅能访问其工作所需的最低限度信息。

对信息访问行为进行日志记录，定期审计，保存期限不少于__________年。

4.信息共享与委托

如需与第三方共享消费者信息，须事先获得消费者明确同意，并签订书面协议明确责任。

委托处理时，对第三方进行尽职调查，保证其具备相应的技术与管理能力，并签订严格的数据处理协议。

5.异常处置与报告

一旦发生信息泄露、篡改等安全事件，立即启动应急预案，在__________小时内向监管部门及受影响消费者通报。

每季度开展一次信息安全风险评估，及时修复漏洞，防止同类事件再次发生。

四、责任监督

1.内部监督机制

设立个人信息保护专职岗位，负责日常监督与合规检查。

建立消费者投诉处理渠道，7日内回应并解决相关诉求。

2.法律责任承担

承诺人及本单位承诺对违反本承诺书的行为承担相应法律责任，包括行政罚款、民事赔偿等。

如因第三方原因导致信息泄露，本单位将依法追究其责任，并赔偿消费者损失。

承诺人签名留白：

签订日期留白：

消费者信息保护服务承诺书第（2）篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺依据

为严格遵守《_________个人信息保护法》及相关法律法规，切实保障消费者个人信息安全，维护消费者合法权益，承诺方特此向接收方作出以下承诺。

2.承诺目的

基于合法、正当、必要的原则，承诺方承诺在收集、使用、存储、传输、删除等环节严格保护消费者个人信息，保证信息处理活动符合法律要求，防止信息泄露、篡改或滥用，提升消费者信任度，构建安全可靠的信息保护体系。

3.承诺内容

承诺方承诺以下具体事项：

（1）明确信息处理目的，仅收集与提供产品或服务直接相关的必要信息，并充分告知消费者信息用途及留存期限；

（2）采用加密、去标识化等技术手段保护个人信息安全，设置访问权限管理机制，防止未经授权的访问；

（3）建立个人信息主体权利响应机制，及时处理消费者的查阅、更正、删除等请求；

（4）对合作第三方进行尽职调查，保证其具备相应信息保护能力，并签订保密协议；

（5）定期开展内部合规审查，评估信息保护措施的有效性，及时整改风险隐患。

4.实施计划

为保证承诺内容落地实施，承诺方制定如下计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成信息保护制度体系搭建，明确各部门职责，制定《个人信息保护操作规程》。

第二阶段：至________年________月________日，完成系统安全加固，部署数据加密传输模块，建立异常行为监测机制。

第三阶段：至________年________月________日，组织全员培训，覆盖信息保护法律法规及内部制度，并开展模拟演练。

后续阶段：持续优化保护措施，每半年进行一次自查，根据法律法规及业务变化调整实施计划。

5.保障措施

承诺方承诺采取以下措施保障承诺落实：

（1）配备__________名专业人员负责实施信息保护工作，设立专项预算支持技