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课题资源（二）教学目的让学生理解标准7.1.4-7.1.6条款的要求，学会上述条款在实际工作中的应用。教学重点让学生理解标准7.1.4-7.1.6条款的要求，学会上述条款在实际工作中的应用。教学难点让学生学会上述条款在实际工作中的应用。教学方法讲授法课型新授课
1.上节课讲述了哪些资源？2.人员管理的目的，如何实施人员管理。3.基础设施的分类。一、复习提问：
案例一：二、讲授新课
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案例二
案例三：咱们学校老师的父亲因为车祸导致右侧大腿粉碎性骨折，入驻我市一所甲级医院，医院规定体温超过38度不能做手术，经护士测量7天中，每天的体温都在38.5度以上，病人在病床上遭受了7天之苦。第8天临床的病号从家里带来一支体温计，经借用测量体温为37.4度，符合手术条件，家属愤怒了，到护士台要了3支体温计，同时测量腋窝下温度，结果3支体温计3个结果。
思考案例一富士康的“连跳”事件、案例二、案例三分别说明了什么？
条款原文7.1.4过程运行环境组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。注：适当的过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合，例如：a)社会因素（如无歧视、和谐稳定、无对抗）；b)心理因素（如舒缓心理压力、预防过度疲劳、保护个人情感）；c)物理因素（如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音等）。由于所提供的产品和服务不同，这些因素可能存在显著差异。
条款原文7.1.5监视和测量资源7.1.5.1总则当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供确保结果有效和可靠所需的资源。组织应确保所提供的资源：a)与所进行的监视和测量活动的具体类型相适应；b)得到维护，以确保其持续满足使用要求。组织应保留适当的文件化信息，作为监视和测量资源满足使用要求的证据。
条款原文7.1.5.2测量的追溯性当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时，测量设备应：a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行检定或校准，或两者都进行。当不存在上述标准时，应保留作为检定或校准依据的形成文件的信息;b)予以标识，以确定其校准状态；c)予以保护，防止可能使校准状态和后续测量结果失效的调整、损坏或劣化。当发现测量设备不能满足其预期使用要求时，组织应确定以往的测量结果的有效性是否受到不利影响，必要时，采取适当的措施。
条款原文7.1.6组织知识组织应确定运行过程所需的知识，以获得合格产品和服务。这些知识应予以保持，并在需要时易于获取。为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。注1：组织知识是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。注2：组织知识可以基于：a)内部资源（如：知识产权、从经历获得的知识、从失败和成功的项目中获得的经验教训、获取和分享的未形成文件的知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）b)外部资源（如标准、学术交流、专业会议，以及从顾客和供方收集的知识）
二、讲授新课1.工作环境管理2.监视、测量资源的管理3.组织知识的管理
社会环境：无歧视、平和、不对抗心理环境：舒缓心理压力、预防过度疲劳、保护个人情感物理环境：温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音等1.工作环境管理（1）工作环境的分类
1.工作环境管理（2）工作环境管理的目的目的是确保过程顺利运行，并提供合格的产品和服务。
0102031.工作环境管理（3）工作环境管理的实施①根据组织的发展战略目标确定所需要的工作环境；②按照确定的工作环境的特征，提供所需的工作环境；③制定工作环境相关的制度，使工作环境能够得到及时的维护、维持。
2.监视、测量资源的管理（2）测量：确定数值的过程，是监视（验证、确认）的具体方法，比如产品的检验（外观、功能、尺寸等）。监视、测量资源的管理就是对参与监视测量的设备、仪器、人员的管理。（3）监视、测量资源的管理目的是确保监视测量结果有效、可靠。（1）监视：简单的说就是确定活动的状态，即确定体系、过程、产品、服务或活动的状态.--即状态的符合性。
2.监视、测量资源的管理①确定组织实施监视、测量活动的特定类型；01②确定适合上述活动类型的监视、测量的设备、仪器、人员。02③制定相关的管理制度，对仪器设备进行维护、保养。03④按照国家标准，按时对仪器设备进行校准和鉴定，张贴校准、鉴定标识。04（4）监视、测量资源管理的实施
3.组织知识的管理（1）组织知识的定义组织特有的，为实现组织目标而获取、分享的信息，一般从组织的工作经验中获取。举例：组织技术创新、专利
3.组织知识的管理（2）组织知识管理的目的①①确保组织过程的顺利运行，提供合格的产品和服务；②能够防
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