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零售连锁企业店长绩效考表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

日均客流量

40%

200人

每增加10人，得分增加2分，最高额外加10分

月度销售额达成率

100%

达成率每增加5%，得分增加3分，最高额外加15分

客单价

80元

每增加5元，得分增加1分，最高额外加10分

促销活动贡献率

20%

贡献率每增加2%，得分增加1分，最高额外加10分

会员消费占比

30%

占比每增加1%，得分增加0.5分，最高额外加10分

团队管理

员工流失率

25%

10%

低于5%，得分增加5分；高于15%，得分减少5分

员工培训完成率

100%

完成率每低于5%，得分减少2分，最低不得分

员工绩效考核达标率

85%

达标率每增加5%，得分增加3分，最高额外加15分

员工满意度

4.0分

评分每增加0.1分，得分增加1分，最高额外加10分

团队协作评分

4.5分

评分每增加0.1分，得分增加1分，最高额外加10分

运营管理

库存周转率

20%

6次/年

每增加0.5次，得分增加1分，最高额外加10分

损耗率

1%

低于0.8%，得分增加5分；高于1.5%，得分减少5分

坪效

2000元/平方米

每增加100元，得分增加1分，最高额外加10分

店铺环境维护

优秀

每次检查评为优秀，得分增加2分，每月最多加10分

设备完好率

98%

完好率每增加1%，得分增加0.5分，最高额外加10分

客户服务

客户满意度评分

15%

4.5分

评分每增加0.1分，得分增加1分，最高额外加10分

投诉处理率

100%

未达100%，得分减少5分，每低于5%，再减少2分

客户投诉解决时效

24小时

每提前1小时解决，得分增加1分，最高额外加10分

客户复购率

40%

占比每增加2%，得分增加1分，最高额外加10分

会员增长率

10%

占比每增加1%，得分增加0.5分，最高额外加10分

本考核表用于评估零售连锁企业店长的综合绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为月度/季度/年度，具体由企业根据管理需求设定。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见