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人工智能客服话术优化预案
第一章：概述2
1.1人工智能客服现状分析2
1.2话术优化的重要性3
第二章：用户需分析3
2.1用户画像与需分类3
2.1.1用户画像3
2.1.2需分类4
2.2用户常见问题与解答策略4
2.2.1产品咨询类问题4
2.2.2使用指导类问题4
2.2.3技术支持类问题4
2.2.
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