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诚信经营承诺书2026诚信经营承诺书范文

为了响应国家法律法规和市场监管要求，维护良好的市场秩序，保障消费者的合法权益，本企业郑重作出如下诚信经营承诺：

一、严格遵守法律法规

本企业将严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，依法开展经营活动，自觉接受政府监管部门、消费者和社会各界的监督。坚决杜绝任何违法违规的经营行为，做到知法、守法、护法，以法律为准绳规范自身经营活动。

二、确保商品与服务质量

1.商品采购环节：本企业将建立严格的商品采购制度，只与具有合法资质、信誉良好的供应商合作。在采购过程中，对商品的质量、性能、规格等进行严格的审核和检验，确保所采购的商品符合国家相关标准和要求。对于涉及人身安全、健康的商品，如食品、药品、化妆品等，将严格按照国家规定的采购渠道和质量标准进行采购，确保消费者的使用安全。

2.商品销售环节：在销售商品时，本企业将向消费者提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品的名称、规格、型号、性能、产地、生产日期、保质期等。不销售假冒伪劣商品、“三无”商品以及过期变质商品。对于存在质量问题的商品，将及时采取召回、退换货等措施，保障消费者的合法权益。

3.服务提供环节：本企业将不断提高服务质量，为消费者提供热情、周到、专业的服务。制定完善的服务标准和流程，加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和服务技能。在服务过程中，尊重消费者的意愿和选择，不强制消费、不欺诈消费者，为消费者提供优质的购物体验。

三、维护公平竞争市场环境

1.价格诚信：本企业将严格遵守价格法律法规，明码标价，不哄抬物价、不价格欺诈、不低价倾销。在制定商品价格时，充分考虑成本、市场供求等因素，合理定价，并保持价格的相对稳定。对于促销活动，将提前明确促销规则和价格计算方式，确保消费者能够清楚了解商品的实际价格。

2.杜绝不正当竞争：本企业将坚决杜绝不正当竞争行为，不采用虚假宣传、商业贿赂、诋毁竞争对手等不正当手段进行市场竞争。尊重其他经营者的知识产权和商业秘密，不抄袭、模仿他人的商品包装、商标、广告等。积极倡导公平竞争，共同维护良好的市场竞争秩序。

四、加强消费者权益保护

1.完善售后服务：本企业将建立健全售后服务体系，设立专门的售后服务热线和投诉处理渠道，及时受理消费者的咨询、投诉和建议。对于消费者的投诉，将在规定的时间内进行处理和反馈，做到事事有回音、件件有着落。对于符合退换货条件的商品，将按照规定及时为消费者办理退换货手续，不推诿、不拖延。

2.保护消费者个人信息：本企业将严格保护消费者的个人信息安全，不泄露、不滥用消费者的个人信息。在收集、使用消费者个人信息时，将遵循合法、正当、必要的原则，并提前向消费者说明收集、使用的目的、方式和范围，征得消费者的同意。采取必要的技术和管理措施，确保消费者个人信息的安全存储和传输。

五、积极履行社会责任

本企业将积极履行社会责任，关注社会公益事业，积极参与慈善捐赠、环境保护等社会活动。加强企业内部管理，提高员工的职业道德和社会责任感，营造良好的企业文化氛围。通过自身的经营活动，为社会创造更多的价值，促进经济社会的和谐发展。

本企业将严格遵守以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任和社会责任。

[企业名称]

[具体日期]