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自提点运营合作备忘协议

鉴于甲乙双方有意在自提点运营领域建立合作关系，本着平等互利、诚实守信、合作共赢的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容

1.1甲乙双方同意建立并合作运营自提点网络，用于甲方商品的用户自提服务。

1.2合作内容具体包括但不限于自提点的选址建议、运营标准制定、日常管理、商品存储与分拣（如适用）、用户提货服务、品牌形象维护、数据共享与分析等。

1.3甲方负责提供合作所需的商品资源，并制定相关的销售策略和价格体系。

1.4乙方负责自提点的场地租赁或购买、设施设备投入、人员招聘与管理、日常运营维护，确保自提点按照甲方制定的运营标准提供服务。

第二条合作双方

2.1甲方：[甲方全称]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，联系电话：[电话]。

2.2乙方：[乙方全称]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，联系电话：[电话]。

第三条职责分工

3.1甲方职责：

3.1.1提供符合合作要求的商品，并确保商品质量。

3.1.2制定自提点的运营规范、服务标准、用户界面指引，并供乙方执行。

3.1.3负责商品从仓库或指定地点到自提点的初始配送，或明确初始配送的责任主体及费用承担。

3.1.4提供必要的系统接口和技术支持，确保订单、库存等信息准确同步至乙方自提点系统。

3.1.5负责处理用户在提货环节关于商品本身质量、描述等问题的咨询和售后。

3.1.6对自提点的品牌形象进行指导和监督，确保符合甲方品牌标准。

3.1.7根据协议约定，按时向乙方支付服务费用或商品销售分成。

3.2乙方职责：

3.2.1负责自提点场地的选择、租赁或购买，并确保符合相关法律法规要求。

3.2.2负责自提点的日常运营管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效管理等。

3.2.3严格按照甲方制定的运营标准和服务规范进行操作，确保服务质量和效率。

3.2.4提供安全、整洁、符合标准的存储空间，妥善保管存储的商品。

3.2.5负责用户在自提点的身份验证、订单核对、商品交接等提货服务操作。

3.2.6配合甲方进行库存盘点和数据核对，确保数据准确性。

3.2.7负责处理自提点内的用户咨询、引导，及非商品本身问题的投诉处理。

3.2.8负责自提点的日常维护、清洁、安全保卫工作，确保符合消防、卫生等要求。

3.2.9负责购买自提点运营所需的必要保险，并将相关保险单复印件提供给甲方备案。

3.2.10根据协议约定，按时向甲方支付商品销售分成或承担的运营成本。

3.2.11及时向甲方报告自提点的运营情况、异常事件等信息。

第四条运营管理

4.1运营标准：双方共同认可并执行附件一《自提点运营手册》（如无附件，则在此处详细列明或说明由甲方另行提供）中规定的各项标准和流程，包括但不限于营业时间、服务流程、收货要求、发货要求、异常处理、安全保障等。

4.2技术支持：甲方负责提供运营所需的核心系统（如订单系统、库存管理系统）的接口，并确保数据传输的稳定性和准确性。乙方负责自提点端的系统对接和日常维护，确保操作人员能够熟练使用系统。

4.3库存管理：商品入库后，乙方应立即在系统中更新库存信息。甲方应定期（建议每月）或根据需要与乙方进行库存核对，如有差异应及时查明原因并处理。商品损耗由双方根据协议约定或实际情况承担。

4.4安全管理：乙方对自提点内的商品安全、用户安全和运营安全承担主要责任。应建立完善的安全管理制度，包括但不限于监控安装、访问控制、防火防灾、防盗措施等。如因乙方管理不善造成商品损失或人身伤害，由乙方承担全部责任。

4.5形象维护：乙方自提点的物理环境、标识标牌、员工形象等应与甲方品牌形象保持一致，具体要求由甲方提供。乙方应定期进行自查，确保符合要求。

第五条费用与结算

5.1自提点的场地租金、装修、设备购置、人员工资、社保、水电网络费、物业管理费等日常运营成本，除协议另有约定外，均由乙方承担。

5.2商品从甲方仓库或指定地点到自提点的初始配送费用，由[甲方/乙方]承担。

5.3乙方自提点产生的运营水电费等公共事业费用，由乙方承担并自行缴纳，甲方有权要求乙方提供相关缴费凭证。

5.4服务费用或商品销售分成：本协议采用[甲方支付给乙方服务费/乙方支付给甲方商品销售分成/双方互不支付直接费用但乙方承担部分成本]模式。

5.4.1若为甲方支付乙方服务费，甲方应于每月[具体日期]前，根据乙方上个月产生的有效订单量/销售额[或其他约定指标]计算服务费，并通过银行转账方式支付至乙方指定账户。服务费计算标准和支付方式具体见附件二《服务费计算及支付