汽车4S店KPI服务部绩效考核表(培训版本).pdfVIP

f*

考

核

表

目录

1售后服务部

1.1服务经理绩效考核表

1.2服务厂长绩效考核表

1.3服务顾问绩效考核表

1.4服务信息员绩效考核表

1.5检验员绩效考核表

1.6技总监绩效考核表

1.7车间主管绩效考核表

1.8维修技师绩效考核表

1.9学徒工绩效考核表

1.10工具资料管理员绩效考核表

1.11备件经理绩效考核表

1.12备件计划员绩效考核表

1.13备件仓库管理员绩效考核表

1.14备件销售员绩效考核表

绩效考核表目的

本制度的目的为：

-实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；

-通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司

战略目标；

-发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价

值”的企业文化；

-通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

用途

本制度将用于：

1.工作反馈2.薪酬管理3.职位调整4.工作改进5.员工发展

2适用人员范围

售后部全体。包括：前台车间配件拖车班

注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。

4原则

(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；

(2)客观性：反映员工实际工作表现；

⑶公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；

(4)公开性：考评结果对全员公布。

5实施

5.1.1每一评估周期初(每月5日前，由员工的直接上级及员工一起根据部

门工作目标及职位说明书要求，设定工作目标和关键考核指标(KPI),确定员

工发展绩效考核表计划，填写《绩效评估表》，再山直接经理及总经理审核，

三方签字后报人力资源部备案；并遵循制度作到具体，可衡量，可达到，实际

和有时间限制的。

5.1.2直接经理在过程中不断教练员工，实施员工发展计一划,给予员工反馈,

以优化员工

绩效；

5.1.3直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求及员工相关人员/

部门意见，对员工进行评估；

5.1.4直接经理及员工单独进行绩效面谈，将结果馈给员工，双方签字

认可；

5.1.5员工，直接经理，直接经理的总经理签字后送行政部审核，签字存

档;

9优秀B（）:被评估总人数的20%9L99分：优秀

10良好C（）:被评估总人数的60%81-90分：良好

11待改进D（）:被评估总人数的10%71-80分：待改进

12不胜任E（）:被评估总人数的5%70:不胜任

135.6评估基数

（1）业务部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额；

2（）后勤部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%；

（3）部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50虬

145.7评估周期

评估周期为每月一次，每月5日前进行上月评估遇（周六日顺延），7号

遇（周六日顺延）17:30之前提交考核表至行政部。

绩效考核责任人为数据来源提供人，包括行政部经理、、财务部经理、各

部门经理或（主管），具体时间安排如下。

1、每月4日17:30之前各部门经理打分完毕提交至行政部

季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。

155.8绩效评估结果的应用

-年度评估成绩为B级及以上员工可获得年终加薪机会，连续三次月度A

级获得者将获得当年优秀员工奖或者年度奖金；

一年度评估成绩为C者在