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202X一、前言演讲人2026-01-01XXXX有限公司202X

目录01.前言07.健康教育03.护理评估05.护理目标与措施02.病例介绍04.护理诊断06.并发症的观察及护理08.总结

心理预防医学：教师冲突解决课件

XXXX有限公司202001PART.前言

前言作为一名从事心理预防医学工作近十年的从业者，我常说：“教育场域里最隐秘的‘慢性病’，往往不是学生的问题，而是教师群体的心理耗竭。”去年深秋，我在某重点中学做教职工心理健康调研时，在教师办公室里听到这样一段对话——语文组李老师揉着太阳穴对年级组长说：“王老师，我带两个毕业班，每周16节课，还要改80本作文，实在没法再兼班主任了。”隔壁办公桌的张老师突然放下教案：“李老师，您这话说得可不对。我带三个班的课，去年还接了跨年级的教研任务，怎么没喊过累？”两人的声音逐渐拔高，其他老师面面相觑，有人悄悄关门，有人低头翻教案。

这一幕像一把钥匙，打开了我对教师冲突问题的深度思考。教师群体的冲突，从来不是简单的“脾气不好”或“性格不合”，它是职业压力、角色期待、资源分配失衡等多重因素交织下的心理应激反应。而心理预防医学的核心，正是“未病先防，已病防变”——在冲突萌芽时识别风险，在矛盾激化前介入疏导，在关系修复中重建支持。今天，我想用一个真实的教师冲突案例，和大家聊聊如何从心理预防的视角，系统解决教师群体的冲突问题。

XXXX有限公司202002PART.病例介绍

病例介绍2022年9月，我接到某初中副校长的求助电话：“我们初二语文组的两位骨干教师，李老师（42岁，教龄18年）和张老师（35岁，教龄12年），因为班主任排班问题彻底‘闹掰’了。现在两人在办公室不说话，集体备课互相拆台，学生都察觉到不对劲，家长也开始打听情况。”

我带着团队进驻学校，首先做了背景调查：李老师是市级骨干教师，带过6届毕业班，今年主动申请接初二（3）班（年级公认“问题班”）；张老师是区级教学能手，去年刚评上一级教师，正处于职业上升期。冲突导火索是开学初的班主任排班表——年级组考虑到李老师家有高龄老人需要照顾，将原本属于她的班主任岗位调整给张老师，但未提前沟通；张老师得知后认为“领导更信任李老师”，私下向同事抱怨“老教师占着资源不放”；李老师偶然听到传言，觉得“自己的付出被误解”，两人在年级会上当场争执，甚至提到“大不了调岗”。

病例介绍冲突爆发两周后，我们对两位老师进行了初步访谈。李老师说：“我现在一进办公室就心慌，晚上翻来覆去想‘是不是我太计较’，昨天改作业时看错了学生名字，被家长打电话质问。”张老师则红着眼眶：“我每天早自习提前半小时到班，可家长群里还在说‘还是李老师带得好’，我到底图什么？”两人均出现睡眠质量下降（李老师每日睡眠＜5小时，张老师需靠助眠药物）、食欲减退（体重两周内下降3-4公斤）、注意力分散（备课效率降低约40%）等躯体化症状，且团队其他教师反映“组内氛围压抑，年轻老师不敢发表意见”。

XXXX有限公司202003PART.护理评估

护理评估为了系统分析冲突的深层动因，我们采用“生物-心理-社会”三维评估模型，结合访谈记录、症状自评量表（SCL-90）、职业压力源量表（TPSS）等工具，形成以下评估结果：

1.生物层面：两位教师均无器质性疾病，但长期处于“战斗-逃跑”应激状态，导致交感神经持续兴奋。李老师血压偏高（145/90mmHg），张老师出现持续性心悸（静息心率＞90次/分），符合“心身反应”特征——心理压力通过神经内分泌系统转化为躯体症状。

护理评估2.心理层面：

情绪状态：SCL-90测评显示，李老师焦虑因子分2.8（轻度异常），敌对因子分2.5（轻度异常），主要表现为过度担心“同事评价”“领导看法”；张老师抑郁因子分2.7（轻度异常），人际关系敏感因子分3.1（中度异常），核心情绪是“不被认可的委屈”。

认知模式：两人均存在“灾难化思维”。李老师认为“一次冲突会毁掉18年的口碑”，张老师则觉得“这次妥协意味着以后永远被压制”。这种“非黑即白”的认知偏差，放大了冲突的负面影响。

应对方式：李老师习惯“回避型应对”（减少与张老师的接触，拒绝参与组内活动），张老师倾向“攻击型应对”（在集体场合强调“我的工作量更大”），两种方式均未有效解决问题，反而加剧了对立。

护理评估3.社会层面：

职业角色压力：TPSS量表显示，李老师的“学生及家长期望”维度得分42分（满分50），张老师的“职称晋升竞争”维度得分45分，均显著高于常模（30分）。

组织支持缺失：年级组在调整班主任安排前未与当事人充分沟通，冲突发生后仅采取“各打五十大板”的行政调解，缺乏心理层面的疏导机制。

社会关系网络：两人均表示“没有可以倾诉的同行朋友”，李老师的家人因老人照料问题