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商务礼仪执行合同

甲方：[甲方公司全称]（以下简称“甲方”）

地址：[甲方公司注册地址]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方：[乙方公司全称]（以下简称“乙方”）

地址：[乙方公司注册地址]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方和乙方在商务活动中均重视并致力于维护专业的企业形象及建立良好的合作关系，为规范双方代表在商务活动中的行为举止，确保遵循专业的商务礼仪标准，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“商务礼仪”是指在社会交往和商务活动中应当遵循的，体现专业、尊重、诚信和效率的行为规范和准则。

1.2本协议适用于双方在商务活动中代表各自企业形象的所有人员，具体范围包括但不限于销售代表、市场人员、公关人员、高管人员、前台接待及相关参与商务会议、谈判、接待、拜访、展览等活动的代表。

1.3本协议适用的商务活动涵盖但不限于线上及线下的商务会议、产品演示、商务谈判、客户或合作伙伴接待、商务拜访、行业社交活动、正式晚宴、国际商务交流等。

第二条商务礼仪标准

2.1双方同意共同遵守或由甲方提供、乙方遵循一套标准的商务礼仪规范。该规范涵盖但不限于以下方面：

(1)仪容仪表：包括着装规范（如正装、商务休闲装要求）、发型、个人卫生等。

(2)举止行为：包括站姿、坐姿、走姿、手势使用、表情管理、眼神交流、倾听姿态等。

(3)沟通交流：包括语言表达（语速、音量、用词）、电话礼仪、邮件礼仪、书面沟通规范、跨文化沟通注意事项等。

(4)名片礼仪：包括递交和接受名片的方式、顺序及后续保管。

(5)接待与拜访礼仪：包括准时、迎送礼仪、引导、介绍顺序、座次安排、合影规范等。

(6)餐饮社交礼仪：包括用餐姿势、餐具使用、酒水选择与饮用、谈话话题选择等。

(7)会议与谈判礼仪：包括准时参会、发言秩序、尊重他人观点、记录要点等。

(8)网络与数字礼仪：包括邮件主题、回复及时性、社交媒体互动原则、视频会议规范等。

2.2具体的商务礼仪细则可由甲方制定并作为本协议的附件一，或双方另行签署《商务礼仪手册》，作为本协议的组成部分，双方均应遵照执行。该细则将根据实际需要和行业最佳实践进行定期审阅和更新。

第三条培训与指导

3.1甲方负责提供或确认一套适用于双方商务代表的商务礼仪标准，并有权要求乙方代表了解并遵守。

3.2甲方（或双方协商确定的一方）应根据需要，为双方代表提供必要的商务礼仪培训，培训形式可包括但不限于线上课程、线下讲座、工作坊、案例分析等。

3.3乙方代表有义务积极参加甲方组织的商务礼仪培训，并按要求将所学知识应用于实际工作中。

3.4双方可约定建立内部培训档案，记录培训参与情况和效果。

第四条执行与监督

4.1双方代表在参与本协议第二条约定的任何商务活动时，应自觉遵守本协议第一条约定的商务礼仪标准及附件细则或《商务礼仪手册》的规定。

4.2双方内部可设立相应的监督或反馈机制，对代表的礼仪表现进行观察。例如，通过内部汇报、同行评价或上级复核等方式进行。

4.3在礼仪执行过程中如遇特殊情况或对礼仪规范的适用有疑问，相关代表应及时向其所属公司指定的联系人或对方协商解决。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求其代表在商务活动中遵守本协议的约定。

(2)负责提供或确认本协议项下的商务礼仪标准及培训资源。

(3)监督其代表的商务礼仪执行情况，并可进行必要的指导。

(4)配合乙方进行联合监督或评估（如约定）。

(5)根据记录和反馈，参与礼仪标准的审阅与修订。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权获得甲方提供的礼仪培训资源及信息。

(2)有权就礼仪执行中的疑问向甲方咨询。

(3)遵守本协议约定的商务礼仪标准及附件细则或《商务礼仪手册》。

(4)积极参加甲方组织的礼仪培训。

(5)在其参与的商务活动中，努力践行商务礼仪规范。

(6)向甲方（或指定人员）反馈礼仪执行情况和遇到的问题。

(7)配合甲方（或双方）的监督和评估。

第六条合同期限

6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

6.2本协议有效期为[]年。期满前[]个月，如双方无书面提出异议，本协议可自动续展[]年；或双方可另行协商一致后签订新的协议。

第七条保密条款

7.1双方同意对本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、内部管理信息、制定的商务礼仪标准细节、培训内容、人员信息等一切未公开的信