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2025内镜中心度工作总结暨下一步工作计划(3篇)

2025年内镜中心工作总结暨下一步工作计划

2025年即将过去，在医院领导的大力支持和全体内镜中心医护人员的共同努力下，内镜中心在医疗服务、业务拓展、质量安全、科研教学等方面取得了一定的成绩。同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。以下是对2025年工作的总结以及下一步工作计划。

一、2025年工作总结

（一）医疗服务

1.工作量统计

2025年，内镜中心共完成各类内镜检查及治疗[X]例，较去年增长了[X]%。其中胃镜检查[X]例，肠镜检查[X]例，支气管镜检查[X]例，内镜下治疗手术[X]例。

门诊患者检查量达到[X]例，住院患者检查量为[X]例，满足了不同患者的需求。

2.服务质量提升

优化就诊流程，通过引入电子预约系统，患者可以提前预约检查时间，减少了等待时间。目前，患者平均等待时间从原来的[X]天缩短至[X]天。

加强医护人员的服务意识培训，开展“微笑服务”活动，定期进行患者满意度调查。2025年患者满意度达到了[X]%，较去年提高了[X]个百分点。

为行动不便的患者提供特殊服务，如专人陪同检查、优先安排检查等，全年共为[X]名特殊患者提供了贴心服务。

（二）业务拓展

1.新技术开展

成功开展了内镜下黏膜剥离术（ESD）治疗早期消化道癌及癌前病变，全年共完成[X]例，手术成功率达到[X]%，患者术后恢复良好。

引入了磁控胶囊胃镜检查技术，为不能耐受传统胃镜检查的患者提供了新的选择。截至目前，已完成磁控胶囊胃镜检查[X]例，患者反馈良好。

开展了支气管镜下冷冻治疗技术，用于治疗气道内良性肿瘤及肉芽组织增生，共治疗[X]例患者，取得了显著的临床效果。

2.多学科协作

与消化内科、胃肠外科、呼吸内科、胸外科等多个科室建立了紧密的协作关系，开展多学科会诊（MDT）[X]次。通过MDT讨论，为患者制定了个性化的治疗方案，提高了疾病的诊断和治疗水平。

参与外科手术的术前评估和术后随访工作，为手术的顺利进行和患者的康复提供了有力支持。例如，在胃肠外科手术前，通过内镜检查明确病变的范围和性质，为手术方案的制定提供重要依据；术后定期进行内镜复查，及时发现并处理并发症。

（三）质量安全

1.感染控制

严格执行消毒隔离制度，规范内镜清洗消毒流程。定期对内镜及相关设备进行消毒效果监测，全年共监测[X]次，合格率达到100%。

加强对医护人员的感染防控知识培训，提高了全员的感染防控意识。全年未发生因内镜检查导致的医院感染事件。

2.医疗质量控制

建立了完善的医疗质量控制体系，定期对内镜检查及治疗病例进行质量评估。每月召开质量分析会，对存在的问题及时进行整改。

加强对内镜诊断报告的审核，确保报告的准确性和规范性。目前，内镜诊断报告的准确率达到了[X]%以上。

严格执行医疗安全核心制度，如手术分级管理制度、危急值报告制度等。全年医疗事故发生率为零，医疗差错发生率较去年下降了[X]%。

（四）科研教学

1.科研工作

鼓励医护人员开展科研项目研究，2025年共发表学术论文[X]篇，其中SCI论文[X]篇。

参与了一项省级科研课题的研究工作，目前该课题正在按计划进行中。

2.教学工作

承担了医院的内镜专业实习带教任务，共带教实习学生[X]名。制定了详细的实习带教计划，通过理论授课、操作演示、病例讨论等多种方式，提高了实习学生的内镜操作技能和临床思维能力。

举办了一期内镜诊疗技术培训班，邀请了国内知名专家进行授课和操作演示，共有来自全省各地的[X]名医护人员参加了培训，取得了良好的教学效果。

（五）存在的问题

1.人员短缺

随着业务量的不断增加，内镜中心医护人员数量相对不足，尤其是内镜操作医生和护士。目前，内镜操作医生人均日检查量达到[X]例以上，护士工作负荷也较大，导致医护人员工作压力较大，容易出现疲劳和差错。

2.设备老化

部分内镜设备使用年限较长，出现了不同程度的老化和故障。例如，一台胃镜主机经常出现图像模糊、信号不稳定等问题，影响了检查和治疗的效果。虽然医院已安排了设备更新计划，但由于资金等原因，更新进度较慢。

3.信息化建设滞后

内镜中心的信息化管理水平有待提高，目前仍存在纸质病历和报告较多的情况，信息共享不及时，不利于医疗质量的控制和科研工作的开展。

二、下一步工作计划

（一）医疗服务

1.持续优化服务流程

进一步完善电子预约系统，增加移动端预约功能，方便患者随时随地进行预约。

建立患者检查前提醒机制，通过短信、电话等方式提醒患者按时前来检查，减少患者失约率。

设立专门的患者咨询服务台，为患者提供检查前的咨询和指导，解答患者的疑问，提高患者的就诊体验。

2.拓展服务范围

计划开展小肠镜检查技术，填补医院在小肠疾病诊断方面的空白。

加强与基层