2025年文具店店长工作总结.docx

2025年文具店店长工作总结

2025年是门店转型突破的关键一年。作为店长，我全程参与并主导了从产品结构调整到服务模式升级的系列动作，全年门店实现营收187.6万元，较2024年增长12.3%；会员数量突破3200人，复购率从38%提升至45%；毛利率稳定在32%，较去年微增0.8个百分点。这些数据背后，是团队在消费需求变化中持续探索的结果，也是对“小而美”文具店生存逻辑的重新梳理。

一、经营数据拆解：从流量到留量的关键转变

年初复盘时发现，尽管门店位于中学与写字楼交界的社区商圈（日均自然流量约400人次），但客单价长期徘徊在35元左右，且学生群体占比高达65%，消费集中在笔类、笔记本等低毛