职场沟通心理学核心策略班.pptxVIP

第一章职场沟通心理学：认知偏差与信息过滤第二章非语言沟通：解读肢体语言与情绪的隐形线索第三章沟通框架设计：结构化表达与信息控制第四章沟通协议：建立跨团队协作的信任基石第五章沟通仪式：强化组织认同与信任的仪式化行为第六章沟通能力进化：建立持续改进的反馈闭环

01第一章职场沟通心理学：认知偏差与信息过滤

认知偏差如何影响职场沟通？引入：认知偏差的普遍性认知偏差的普遍存在分析：认知偏差的表现形式确认偏差、锚定效应、晕轮效应等论证：认知偏差对沟通的影响信息传递效率降低、决策失误增加总结：认知偏差的应对策略认知校准、信息净化、反馈闭环

识别与应对认知偏差的实用框架引入：实用框架的重要性提高