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养老院入住老人家庭沟通与协作制度

引言：随着人口老龄化进程的加速，养老院作为重要的社会服务机构，其服务质量与运营效率直接关系到老年人的生活质量。为建立科学、规范、高效的养老院入住老人家庭沟通与协作制度，特制定本制度。本制度旨在明确各部门职责，优化组织架构，规范工作流程，确保信息畅通，提升服务协同能力。通过制度化的管理，增强老人家庭的信任与满意度，促进养老院的长远发展。本制度适用于养老院所有部门及员工，核心原则是以老人需求为导向，强化沟通协作，确保服务连续性与安全性。制度执行过程中，需坚持公平、公正、公开的原则，注重细节管理，防范潜在风险，实现老人、家庭与机构的多方共赢。

一、部门职责与目标