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2025年5月高级营销员测试题与参考答案解析

一、多选题（共30题，每题1分，共30分）

1.销售百分比法的缺陷是（）。

A、忽视了企业的长期目标

B、过于重视销售部门目标达成

C、很难判断潜在的消费能力

D、不利于企业大胆开拓市场

正确答案：AD

2.商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）

A、审慎的让步策略,一般不会产生让步上的失误

B、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感

C、有利于治谈各方在等价交换、利益均活的条件下达成协议

D、让利的过程中是采取先大后小的策略

正确答案：ABCD

答案解析：1.**选项A**：审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误。这种由大到小、渐次下降的让步策略，每次让步都经过较为慎重的考虑，能够有效避免因盲目让步而出现失误，所以选项A正确。2.**选项B**：给人以顺乎自然、无需格外劳神之感。该让步策略按照一定的规律逐渐减少让步幅度，看起来比较自然流畅，让对方感觉像是正常的谈判进程，不会觉得突兀，从而给人一种无需格外劳神的印象，选项B正确。3.**选项C**：有利于治谈各方在等价交换、利益均活的条件下达成协议。通过逐步递减的让步方式，可以在谈判过程中更好地平衡各方利益，使谈判结果更接近等价交换、利益均沾的状态，有利于达成协议，选项C正确。4.**选项D**：让利的过程中是采取先大后小的策略。这正是由大到小、渐次下降让步策略的核心特点，先给出较大的让步，显示出诚意和合作的意愿，之后再逐渐缩小让步幅度，符合该策略的定义，选项D正确。

3.关于从业人员做到老实守信，不完整或不准确的了解是（）。

A、老实守信的前提是看对方是不是老实守信

B、不做对不起冤家的事情，是老实守信的基本表达

C、不论许愿什么，只需兑现了诺言就是老实守信

D、取得手腕能否合理是检验一团体能否老实守信的规范之一

正确答案：ABC

答案解析：选项A，诚实守信是一种道德品质和行为准则，不能以对方是否诚实守信为前提；选项B，诚实守信不仅仅是不做对不起朋友的事，更体现在对工作、对社会等多方面的诚信行为；选项C，许下的诺言必须是合理合法合规的，若诺言本身违法违规，即便兑现也不是诚实守信。选项D关于取得手段是否合理是检验一个人是否诚实守信的规范之一的说法是正确的。

4.商品信息的主要来源有（）。

A、商业来源

B、个人来源

C、大众来源

D、经验来源

正确答案：ABCD

答案解析：个人来源如家人、朋友等的介绍；商业来源包括广告、推销员、经销商等提供的信息；大众来源如大众传媒、消费者评审组织等的信息传播；经验来源是消费者自身通过对商品的实际使用所获得的信息，这些都是商品信息的主要来源。

5.连锁经营除了其规模效应这个主要的优势外,其他方面的优势有（）。

A、专业化

B、信息化

C、标准化

D、集中化

正确答案：ABCD

6.“MAN法则”方法包括（）。

A、具有商品购买力

B、信息服务

C、具有对商品的需求

D、具有对商品购买决定权

正确答案：ACD

答案解析：“MAN法则”是指潜在客户应具备的三个条件：M（Money），代表具有商品购买力；A（Authority），代表具有对商品购买决定权；N（Need），代表具有对商品的需求。选项B信息服务不属于“MAN法则”的内容。

7.从业人员举止得体的详细要求是（）。

A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

C、表情冷静，墨守成规.不慌不忙地接待效劳对象

D、笼统严肃，表情严肃，不庄重随意，不鬼头鬼脑

正确答案：ACD

8.电子邮件营销最大的特点有（）。

A、全天候

B、即时

C、双向互动

D、主动

正确答案：ABC

9.连锁经营的标准化表现在（）方面。

A、员工形象标准化

B、商品服务的标准化

C、企业整体形象的标准化

D、经营管理标准化

正确答案：BC

10.从业人员举止得体的具体要求是（）。

A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

正确答案：ABD

答案解析：选项A，态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌，是举止得体的基本要求，能展现良好素养；选项B，表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象，体现出专业和沉稳，符合举止得体；选项D，形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟，有助于树立良好形象，属于举止得体的范畴。而选项C中为了国格表现出大国气势和风范与从业人员在日常工作中举止得体的具体要求并无直接关联，日常工作中的举止得体更侧重于对服务对象、工作场景等方面的恰当表现，而非强调大国气势等。

11.人员销售决策的内容包括（）。

A、组织和控制吸活动

B、分配销售任