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2025年生鲜冷链技术支持协议

甲方（技术支持提供方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（技术支持接受方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有先进的生鲜冷链技术、设备、系统及服务能力，并愿意向乙方提供技术支持；乙方在生鲜产品生产、加工、流通或销售环节需要甲方的技术支持，以提升运营效率和产品品质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条技术支持范围与内容

1.1甲方同意根据乙方需求，在协议有效期内，向乙方提供以下方面的技术支持服务：

（1）提供高效、节能、智能的制冷与温控技术支持，包括新型压缩机制冷、磁制冷等设备的选型建议、安装指导、调试支持，以及PID智能温控、多温区精确控温系统的技术咨询与集成支持。

（2）提供先进的冷链信息系统与物联网技术支持，包括实时温度监控、追踪与预警系统的传感器部署、数据平台接入支持，乙方现有WMS、TMS与冷链监控系统的集成或优化支持，以及基于IoT的数据分析与可视化工具应用支持。

（3）提供新型冷链包装与保鲜技术支持，包括气调包装、相变材料包装、可追溯包装等材料的技术咨询、选型建议，以及包装方案在特定冷链环节的测试与评估支持。

（4）提供自动化与智能化技术支持，包括自动化分拣、装卸、搬运设备（如AGV、分拣机器人）在冷链场景应用的技术支持，以及智能化冷库管理系统的规划与实施支持。

（5）提供应急响应与故障排除服务，针对乙方冷链系统（设备、软件）出现的故障或异常，提供远程或现场的技术诊断与解决方案，并协助乙方建立应急预案。

（6）为乙方的相关技术人员提供关于所支持技术、设备操作、系统使用、维护保养等方面的技术培训。

1.2技术支持的具体项目、服务方式、实施计划等可由双方另行协商确定，并可作为本协议的有效组成部分。

第二条协议期限与有效期

2.1本协议可设定试用期，试用期为[期限，如：三个月]，自[起始日期]至[结束日期]。试用期内，双方可就技术支持的效果进行评估，评估结果作为决定是否正式履行本协议的依据。

2.2若通过试用期或双方直接协商一致，则本协议正式期自[起始日期]至[结束日期]，有效期为[年数]年。

2.3协议到期前[时间，如：三个月]，经双方协商一致，可签订续约协议，延续技术支持服务。

第三条服务模式与响应时间

3.1甲方提供的技术支持服务模式包括但不限于远程指导、现场服务、在线平台支持、定期巡检。

3.2甲方应设立专门的技术支持渠道（如服务热线、电子邮箱、在线服务系统），并指定服务联系人。

3.3对于乙方提出的常规技术咨询请求，甲方应在接到请求后[时间，如：4小时]内响应；对于紧急故障报告（如导致温控中断或严重偏离），甲方应在接到报告后[时间，如：1小时]内响应并开始处理。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定及双方确定的技术支持方案，及时、有效地提供技术支持服务。

（2）保证提供的技术、设备、系统符合约定的标准和性能要求，并具备相应的资质认证。

（3）指派具备相应资质和经验的技术人员为乙方提供服务，并提前[时间，如：24小时]通知乙方现场服务的预约时间及服务内容。

（4）对在合作过程中获悉的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务。

（5）定期（如每年）与乙方进行服务效果评估，并向乙方提交评估报告及后续服务改进建议。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得本协议约定的技术支持服务。

（2）应积极配合甲方进行技术测试、系统部署、故障排查、效果评估等工作。

（3）指定专门接口人或团队负责与甲方对接，及时提供开展技术支持工作所需的信息、场地、设备操作人员等便利条件。

（4）按照约定向甲方支付本协议项下的服务费用（如适用）。

（5）对在合作过程中从甲方获得的技术信息、方案、知识成果等承担保密义务，不用于本协议约定范围之外的目的。

（6）负责其自有设备、系统和数据的维护与管理，并对因自身原因导致的技术问题或故障承担责任。

第五条知识产权

5.1甲方提供的技术、设备、软件系统及其相关技术文档的知识产权归甲方所有。乙方仅获得在协议约定范围内的使用许可，不得进行逆向工程、反向编译、反汇编或试图获取源代码。

5.2在合作过程中，双方共同研发或产生的新的技术成果，其知识产权归属应另行签订补充协议约定；若无补充协议，视为由甲方享有，乙方依据服务内容获得相应报酬或署名权（具体由双方协商确定）。

第六条服务费用与支付方