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2025年五官科工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院整体战略部署下，五官科以“强基础、促创新、提质量、惠民生”为核心目标，围绕医疗服务、学科建设、人才培养、公共卫生等重点领域扎实推进各项工作。全年门诊量达12.8万人次，较2024年增长15%；住院患者4200例，手术量2800台次，其中三、四级手术占比提升至45%；患者满意度98.2%，创历史新高。现将本年度工作总结及下一步计划汇报如下：

一、本年度核心工作成效

（一）医疗服务提质增效，患者体验持续优化

1.诊疗流程精细化：针对五官科患者多为慢性疾病、复诊需求高的特点，优化“初诊-复诊-随访”全周期管理。推行“弹性排班+专科分诊