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服装类商品换货处理协议

甲方（消费者/买家）：_________________________

身份证号/账号：_________________________

联系地址：_________________________

联系电话：_________________________

乙方（商家/卖家/平台）：_________________________

统一社会信用代码/营业执照号：_________________________

联系地址：_________________________

联系电话：_________________________

鉴于甲方购买并希望与乙方进行服装类商品的换货，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条换货商品信息

1.1甲方同意换货的商品为：_________________________（品牌、款式、颜色、尺码、购买日期、订单号/交易流水号：_________________________）。

1.2该商品原购买价格：人民币_________________________元。

1.3该商品当前状态：_________________________（如：存在质量问题、与描述不符、误购等）。

第二条换货原因及条件

2.1本次换货原因为：_________________________（见本协议第三条）。

2.2换货条件：

(1)若换货原因为商品存在质量问题，则商品需保持原包装（若适用）、吊牌、标签齐全，无明显使用痕迹、污渍、破损，且甲方需提供有效质量问题证明（如照片、视频等）。

(2)若换货原因为商品描述不符，则商品需保持原包装（若适用）、吊牌、标签齐全，无明显使用痕迹、污渍、破损，且商品本身不存在宣传内容中的关键性错误。

(3)若换货原因为甲方误购，则商品需保持原包装（若适用）、吊牌、标签齐全，无明显使用痕迹、污渍、破损。对于误购导致的换货，甲方可能需要承担寄回商品的运费。

(4)甲方需在购买商品签收后______日内（含签收当日）提出换货申请，并保留好购买凭证（订单截图、发票复印件等）。

(5)其他双方约定的条件：_________________________。

第三条换货流程

3.1申请：甲方应于______年______月______日前，通过乙方指定的途径（如官方网站/APP后台、客服热线______、电子邮件______）向乙方提交书面换货申请，明确换货原因及商品信息，并按要求提供相关证明材料。

3.2审核：乙方将在收到甲方完整换货申请及证明材料后的______个工作日内进行审核，并通知甲方审核结果。

3.3寄回商品：若审核通过且换货原因属于乙方承担运费范围，乙方将通知甲方寄回商品的具体要求（包括地址、物流方式等）。甲方应在收到通知后______日内，按照要求将符合本协议第二条第2款所述条件的商品寄回，并保留好寄回物流凭证。若换货原因属于甲方承担运费范围，甲方应在申请审核通过后______日内，自行将符合本协议第二条第2款所述条件的商品寄回至乙方指定地址，并保留好寄回物流凭证。

3.4商品检验：乙方收到甲方寄回的商品后，将在______个工作日内进行检验，确认商品状况及换货原因是否符合本协议约定。

3.5换发/退款：

(1)若检验合格，乙方将在检验确认后______个工作日内，负责向甲方免费寄发新的合格商品。新商品寄出之日起______日内，视为换货完成。

(2)若检验合格，乙方将在检验确认后______个工作日内，将货款（原商品购买价格______元）扣除可能产生的合理运费（如有）后，退还至甲方原支付方式。退款到账时间根据支付方式而定。

3.6特殊情况：如寄回商品在运输途中发生丢失或严重损坏，责任方需承担相应责任并按本协议约定进行处理。甲方有义务配合乙方进行商品检验。若因甲方原因导致无法检验或商品状况无法确认，责任由甲方承担。

第四条运费承担

4.1甲方寄回商品的运费由：_________________________（甲方/乙方）承担。

4.2乙方寄发新商品的运费由：_________________________（甲方/乙方）承担。

4.3若因商品质量问题由乙方承担寄回运费，乙方将提供运费补贴或直接承担运费。具体方式为：_________________________（如：提供运费标签、直接抵扣退款金额等）。

4.4双方确认，所有运费承担和支付安排均在本协议框架内进行。

第五条时间限制

5.1甲方提交换货申请的时限为自商品签收之日起___