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互联网医疗服务承诺书4篇

互联网医疗服务承诺书第1篇

为保证互联网医疗服务工作顺利开展：

一、服务宗旨

以保障人民群众生命健康权益为核心，以规范、安全、高效为准则，以创新、便民、惠民为目标，全面提升互联网医疗服务质量和水平，构建和谐、有序、绿色的医疗服务生态。

二、行为规范

坚持依法依规，严格遵守《_________网络安全法》《互联网诊疗管理办法》等法律法规及行业规范，保证服务行为的合法性、合规性。强化服务主体责任，建立健全内部管理制度，明确岗位职责，细化操作流程，防范医疗风险。

三、核心任务

（一）加强安全防护。每日开展系统漏洞排查与技术升级，及时修补安全漏洞，保证信息系统稳定运行。每月组织一次数据备份与恢复演练，保障患者信息、诊疗记录等关键数据完整、安全。建立应急响应机制，遇突发网络安全事件时，第一时间启动预案，最大限度降低损失。

（二）优化服务流程。根据患者需求，提供多元化服务渠道，包括在线咨询、复诊续方、远程监测等，简化操作步骤，缩短服务周期。每日开展服务系统可用性监测，保证用户访问畅通。针对老年人、残疾人等特殊群体，增设专属服务窗口，提供人工引导与帮扶。

（三）提升服务质量。建立服务评价体系，定期收集患者反馈，分析服务短板，持续改进服务体验。每月组织一次服务技能培训，提升医务人员互联网服务能力。开展服务案例复盘，总结优秀经验，推广标准化服务流程。

（四）规范诊疗行为。严格执行首诊负责制，保证远程诊疗符合临床规范。每日开展诊疗行为自查，严禁超范围执业、违规用药等行为。对高风险服务项目，设置多重审核机制，保障诊疗安全。

（五）强化隐私保护。每日开展患者信息保密性检查，保证患者隐私不被泄露。对患者数据传输采用加密技术，建立数据访问权限管理机制，严禁非授权人员接触敏感信息。每年开展一次隐私保护培训，提升全员合规意识。

四、监督落实

（一）明确监督责任。指定专门部门负责互联网医疗服务监督，定期开展内部审计，对发觉的问题及时整改。建立投诉处理机制，患者可通过多种渠道反映问题，30日内给予答复。

（二）完善考核机制。将服务规范、患者满意度等纳入绩效考核，与医务人员薪酬挂钩。每季度组织一次服务评估，对表现突出的个人与团队给予表彰。

（三）加强外部合作。与卫生健康行政部门保持沟通，及时获取政策指导。联合行业组织，开展服务标准研究，推动行业自律。参与社会监督，邀请第三方机构开展服务评估。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

互联网医疗服务承诺书第2篇

1.总则

本承诺书由互联网医疗服务提供方（以下简称“承诺人”）签署，旨在明确服务标准与责任，保障服务对象权益。承诺人承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，规范提供互联网医疗服务。

2.承诺事项

承诺人承诺：

（1）提供的服务内容符合国家卫生健康行政部门规定，服务项目及流程合法合规；

（2）互联网医疗服务信息平台及相关设施符合国家网络安全等级保护要求，保证数据安全与用户隐私；

（3）服务质量标准：医疗服务行为规范，线上诊疗意见客观准确，__________指标达到GB/T__________标准；

（4）按照规定进行医疗信息记录与保存，保存期限不少于法定要求；

（5）定期开展服务质量自查，及时发觉并整改服务中存在的问题。

3.双方责任

承诺人负责全面履行本承诺事项，并对服务行为承担法律责任。服务对象有权监督服务过程，如发觉违规行为，可通过投诉渠道向相关部门反映。承诺人承诺积极配合调查，依法依规处理相关问题。

4.附则

本承诺书自双方签字之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。承诺人应将本承诺书置于服务场所显著位置或通过电子方式向服务对象公示。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

互联网医疗服务承诺书第3篇

为规范__________部门互联网医疗服务行为，__________部门承诺

一、行为准则

（一）坚持合法合规。严格遵守《_________网络安全法》《_________电子商务法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，保证互联网医疗服务活动依法依规进行，所有服务内容均符合国家法律法规和社会主义核心价值观。

（二）保障用户权益。尊重用户隐私，保护用户个人信息安全，未经用户同意不得泄露、篡改、出售用户信息。提供真实、准确、完整的医疗服务信息，明确服务价格、服务流程、服务期限等关键信息，保障用户知情权和选择权。

（三）维护公平竞争。自觉遵守市场规则，不得进行虚假宣传、不正当竞争等行为。公平对待所有用户，不得设置歧视性条款，保证互联网医疗服务市场的公平、公正、透明。

（四）提升服务