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2025年虚拟办公数据加密服务协议

鉴于服务接受方（以下简称“客户”）需要在其虚拟办公环境中对数据进行加密处理以保障信息安全，服务提供商（以下简称“服务商”）拥有提供相应数据加密服务的能力和资质，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就服务商向客户提供虚拟办公数据加密服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

“虚拟办公环境”指客户利用远程访问、云服务、虚拟网络等技术实现的非固定地点办公模式。

“数据”指客户在虚拟办公环境中创建、处理、传输或存储的任何形式的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库记录、电子邮件、即时通讯内容等。

“加密”指采用密码学方法转换数据，使其在非授权情况下无法被读取或理解的过程。

“加密服务”指服务商提供的用于保护客户数据的加密技术、工具、流程和相关的管理服务，可能包括数据传输加密、数据存储加密、密钥管理服务等。

“服务提供商”指根据本协议约定，向客户提供数据加密服务的公司。

“服务接受方”指根据本协议约定，接受服务商提供的数据加密服务的公司或个人。

“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业信息、客户数据等。

“服务水平协议(SLA)”指服务商承诺提供的加密服务可用性、性能、响应时间等方面的具体标准。

“审计权利”指客户对其数据加密服务的实施情况（如符合性、安全性）进行审查的权利。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第二条服务内容与范围

1.服务商同意按照本协议约定，向客户在其虚拟办公环境中提供数据加密服务。

2.加密对象包括但不限于客户通过服务商提供的加密服务进行传输和/或存储的数据。

3.服务商将采用业界认可的加密算法（例如AES-256）进行数据加密。

4.双方同意由【双方协商确定，例如：客户】负责生成加密密钥，或由【双方协商确定，例如：服务商】负责生成并管理加密密钥。密钥管理将遵循以下原则：

*密钥将安全存储在符合安全标准的环境中。

*密钥的访问将受到严格控制，仅授权人员方可访问。

*密钥将按照【双方协商确定的周期，例如：每六个月】进行轮换。

5.服务商将通过【双方协商确定的服务交付方式，例如：API接口集成、提供专用加密客户端软件】向客户提供加密服务。

6.服务商承诺提供的服务需满足以下服务水平协议（SLA）要求：

*加密服务的可用性不低于99.5%。

*服务中断时的通知响应时间不超过15分钟，重大故障的解决时间不超过4小时（业务时间）。

*加密和解密操作的性能满足客户日常办公需求。

第三条双方权利与义务

1.服务商的义务：

*按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的服务内容，持续、有效地提供加密服务。

*采取不低于业界标准的措施保护加密密钥和客户数据的安全。

*定期对加密系统进行维护、更新和升级，以保障服务的安全性及稳定性。

*根据客户要求，配合进行必要的第三方审计和合规检查。

*向客户提供必要的技术支持和操作培训。

*遵守所有适用的数据保护和网络安全法律法规。

2.客户的义务：

*按照本协议第六条的约定，及时足额支付服务费用。

*向服务商提供部署和管理加密服务所必需的信息和系统访问权限。

*确保其员工了解并遵守与使用加密服务相关的安全政策和操作规程。

*如本协议约定由客户管理密钥，客户需自行承担密钥安全管理的全部责任，并确保采取充分的安全措施。

*及时通知服务商任何可能影响加密服务安全或导致服务中断的重大事件或安全威胁。

*遵守本协议的保密条款，对服务商提供的技术信息和系统信息予以保密。

第四条安全与合规

1.服务商应确保其提供的加密服务符合中华人民共和国网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规的要求。

2.服务商应采取合理的安全措施，保障客户数据在加密状态下的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

3.服务商应定期对其安全措施的有效性进行评估，并根据需要进行改进。

4.发生安全事件（如系统漏洞、数据泄露）时，服务商应在事件发生后【双方协商确定的时间，例如：24小时】内通知客户，并积极配合客户进行应急处置和调查。

第五条知识产权

1.服务商提供的用于本协议项下加密服务的软件或工具（如有）的知识产权归服务商所有。客