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退货商品信息同步协议

甲方：[在此处填写甲方公司全称]（以下简称“甲方”）

地址：[在此处填写甲方地址]

联系人：[在此处填写甲方联系人]

联系电话：[在此处填写甲方联系电话]

电子邮箱：[在此处填写甲方电子邮箱]

乙方：[在此处填写乙方公司全称]（以下简称“乙方”）

地址：[在此处填写乙方地址]

联系人：[在此处填写乙方联系人]

联系电话：[在此处填写乙方联系电话]

电子邮箱：[在此处填写乙方电子邮箱]

鉴于甲方是专业的商品销售平台，乙方提供高效的物流及仓储服务，双方在业务合作过程中需要就退货商品信息进行高效、准确的同步，以优化退货处理流程，提升客户满意度，经友好协商，达成如下协议：

第一条退货商品信息定义

本协议所称“退货商品信息”是指与客户退货相关的各类数据信息，具体包括但不限于：

（一）订单信息，包括但不限于订单号、客户标识、购买时间、商品原价、支付方式等；

（二）退货申请信息，包括但不限于退货申请时间、退货原因、申请状态（如待处理、已批准、已拒绝）、退款/换货请求标识等；

（三）退货商品明细，包括但不限于商品SKU/条形码、商品名称、品牌、颜色、尺码、数量、规格、图片链接（如适用）等；

（四）发货信息，包括但不限于原始订单关联的发运单号、物流服务商、原始物流单号、发运时间等；

（五）退货物流信息，包括但不限于退货物流单号、寄件人信息、收件人信息（与订单信息可能不同）、物流服务商、下单时间、当前物流状态、预计签收时间、实际签收时间（如适用）等；

（六）质量检验结果，如乙方对退货商品进行检验后产生的合格、不合格或其他检验结论及日期（如适用）；

（七）退款/换货处理状态，包括但不限于退款申请状态（如待处理、已处理、已撤销）、退款金额、退款方式、换货出库单号及状态（如适用）等。

第二条双方权利与义务

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就退货商品信息同步事宜，权利与义务如下：

（一）甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定及时、准确接收并反馈数据同步结果。

2.甲方有权对乙方接收和处理退货商品信息的方式和结果进行监督，要求其符合本协议约定及行业最佳实践。

3.甲方有权在协议约定的范围内，要求乙方对同步的退货商品信息保密。

4.甲方有义务确保其系统生成的退货商品信息（除乙方接收处理环节产生的变化外）的准确、完整，并符合本协议约定的格式要求。

5.甲方有义务按照本协议约定的频率、通过指定的同步接口，将退货商品信息及时传输给乙方。

6.甲方有义务对其生成的退货商品信息的数据准确性、合法性负责。

7.甲方有义务配合乙方进行数据同步相关的测试、验证和问题排查。

8.甲方有义务对其同步给乙方的退货商品信息承担保密义务。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供准确、完整的退货商品信息。

2.乙方有权对甲方提供的退货商品信息进行接收、验证。乙方有权拒绝接收明显错误或不符合约定的信息，并通知甲方更正。

3.乙方有权在协议约定的范围内，要求甲方对原始退货商品信息保密。

4.乙方有义务按照本协议约定的格式和接口，及时、无障碍地接收甲方的退货商品信息。

5.乙方有义务建立有效的数据验证机制，核对接收信息的完整性和准确性，并在发现错误时，按照约定方式通知甲方进行修正。

6.乙方有义务将接收到的退货商品信息及时、准确地处理并存储于自身系统。

7.乙方有义务根据业务需要，将同步的退货商品信息应用于库存管理、财务处理、客户服务等相关流程。

8.乙方有义务确保其系统接收和处理退货商品信息的能力稳定可靠。

9.乙方有义务对其接收到的退货商品信息承担保密义务，仅用于本协议约定的目的。

10.乙方有义务配合甲方进行数据同步相关的测试、验证和问题排查。

11.根据甲方要求或约定，乙方有义务向甲方反馈数据同步的状态、结果或统计信息。

第三条数据同步机制

（一）同步内容：双方同意同步本协议第一条定义的退货商品信息。

（二）同步方式：双方同意通过甲方系统提供的API接口进行数据同步。API接口文档及认证信息由甲方提供，乙方负责接入测试。

（三）传输格式：双方同意使用JSON格式进行数据传输。具体的字段映射和数据结构详见双方另行签署的技术对接文档。

（四）同步频率：退货商品信息同步频率为实时同步，即甲方产生有效的退货信息后，应尽快（不超过5分钟延迟）通过接口推送给乙方。对于物流状态等变更信息，应实现实时或准实时更新。

（五）接口地址与认证：甲方应提供准确的API接口地址、请求方法、参数说明及必要的认证方式（如APIKey、OAuth等）；乙方负责维护接口的调用，并妥善保管认证信息。

（六）错误处理与重传：

1.若乙方在接收或验证过程中发现数据错误或接口异常，应在30分钟内通过指定渠道（如