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社区调查报告

阳光社区调查报告

一、调查背景与目的

为全面了解阳光社区居民的生活状况、服务需求及社区发展现状，提升社区治理水平，提高居民生活质量，本次调查于2023年3月至4月期间开展。调查旨在收集社区居民对社区服务的评价、社区设施的使用情况、居民日常生活需求等相关数据，为社区发展规划提供科学依据。

阳光社区成立于2015年，位于城市东部，占地面积约2.5平方公里，现有居民楼58栋，常住居民约6500户，总人口约1.8万人。社区内设有幼儿园、小学、社区卫生服务中心、文化活动中心等公共服务设施，是一个功能相对完善的综合性社区。

二、调查方法与样本情况

本次调查采用问卷调查、实地走访和座谈会相结合的方式进行。调查问卷设计涵盖居民基本信息、社区服务评价、设施使用情况、社区参与度、满意度评价等五个维度，共38个问题。

调查共发放问卷1500份，回收有效问卷1426份，有效回收率为95.1%。受访者年龄分布为：18-30岁占22.3%，31-45岁占35.7%，46-60岁占28.5%，61岁及以上占13.5%。性别分布为：男性48.2%，女性51.8%。学历分布为：初中及以下18.7%，高中/中专32.4%，大专28.9%，本科及以上19.9%。

同时，组织了8场座谈会，邀请社区工作者、物业管理人员、居民代表、商户代表等共计65人参与，深入了解社区各方面情况。

三、调查结果与分析

（一）居民基本信息与家庭构成

调查显示，阳光社区居民平均家庭规模为3.2人，略高于全国城市家庭平均规模（3.1人）。其中，三口之家占比最高，达42.6%；其次是两口之家，占24.3%；四口之家占18.7%；单身家庭占8.7%；五口及以上家庭占5.7%。

居民职业分布中，企业员工占35.2%，个体经营/自由职业者占22.8%，公务员/事业单位人员占15.6%，退休人员占14.3%，学生占8.7%，其他占3.4%。月收入分布为：3000元以下占18.2%，3001-5000元占32.7%，5001-8000元占28.9%，8001-12000元占13.6%，12000元以上占6.6%。

（二）社区服务评价

1.社区卫生服务

社区卫生服务中心是居民最常使用的公共服务设施，调查显示，65.4%的居民在过去一年内曾到社区卫生服务中心就诊。居民对社区卫生服务的满意度评价中，满意和基本满意合计占72.3%，一般占18.6%，不满意占9.1%。

具体评价方面，医疗技术水平满意度最高，达76.8%；其次是服务态度（73.5%）和就医环境（68.2%）；药品供应充足度和等待时间满意度较低，分别为59.7%和54.3%。

2.社区养老服务

随着老龄化程度加深，社区养老服务需求日益增长。调查显示，社区60岁及以上老年人口占比为18.7%，高于全国平均水平（13.5%）。其中，独居老人占老年人口的23.4%，空巢老人占58.7%。

养老服务使用率方面，日间照料中心使用率为34.2%，老年食堂使用率为41.8%，健康体检服务使用率为67.3%，文化娱乐活动参与率为52.6%。养老服务满意度评价中，满意和基本满意合计占68.5%，主要不满集中在服务项目单一（43.2%）和专业人员不足（38.7%）。

3.社区教育与培训服务

社区教育培训中心开设了电脑、书法、舞蹈、英语等课程，调查显示，参与过社区教育培训的居民占28.7%，其中31-45岁年龄段参与率最高，达35.6%。培训满意度为76.4%，主要需求集中在职业技能培训（43.2%）和子女教育指导（38.5%）。

（三）社区设施使用情况

1.社区公共设施使用率

社区公共设施使用率调查显示：社区文化活动中心使用率最高，达78.3%；其次是社区健身场所（72.6%）、社区图书馆（65.4%）、社区儿童游乐场（58.7%）和社区停车场（52.3%）。

设施使用时段分布显示，文化活动中心在周末和节假日使用率明显高于工作日，健身场所则在早晨和傍晚使用率较高，图书馆在工作日下午使用率最高。

2.设施满意度评价

居民对社区公共设施的整体满意度为73.5%。具体设施满意度评价中，社区文化活动中心满意度最高（78.6%），其次是社区健身场所（76.2%）、社区图书馆（72.5%）、社区儿童游乐场（68.3%）和社区停车场（65.7%）。

设施不足方面，居民反映最多的是停车位不足（43.2%）、活动空间有限（38.5%）和设施老化（32.7%）。

（四）社区参与度分析

1.社区活动参与情况

调