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客户满意度提升合作框架协议
甲方（以下简称“甲方”）：_______
地址：_______
联系人：_______
联系电话：_______
乙方（以下简称“乙方”）：_______
地址：_______
联系人：_______
联系电话：_______
鉴于甲方希望提升客户满意度，乙方具备相关服务能力，双方经友好协商，达成如下合作框架协议：
一、合作目的
1.本协议旨在通过乙方的专业服务，帮助甲方提升客户满意度，增强客户忠诚度，提高市场竞争力。
2.双方将共同制定和实施一系列提升客户满意度的措施和方案。
二、合作内容
1.乙方将根据甲方提供的客户数据和信息，进行客户满意度调研和分析。
2.乙方将根据调研结果，为甲方提供以下服务：
（1）制定客户满意度提升方案；
（2）提供客户服务培训；
（3）协助甲方优化客户服务流程；
（4）监控客户满意度变化，并提供改进建议。
三、合作期限
1.本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。
2.本协议期满前____个月，双方应协商续签事宜。
四、费用及支付方式
1.乙方服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。
2.甲方应按以下方式支付费用：
（1）签订本协议之日起____个工作日内，支付总额的____%作为预付款；
（2）项目实施过程中，每月支付总额的____%；
（3）项目完成后，甲方验收合格后支付剩余的____%。
五、保密条款
1.双方对本协议内容以及合作过程中所涉及的商业秘密负有保密义务。
2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或相关商业秘密。
六、知识产权
1.乙方在合作过程中所创作的任何成果，包括但不限于研究报告、方案、报告等，均归甲方所有。
2.甲方不得侵犯乙方的知识产权，未经乙方同意，不得将乙方知识产权用于其他项目。
七、违约责任
1.如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的违约金。
2.如乙方未按约定完成服务，应向甲方支付____%的违约金。
3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。
八、争议解决
1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
九、其他
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方（盖章）：________
乙方（盖章）：________
代表人（签字）：________
代表人（签字）：________
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