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配送客户满意度协议
甲方（配送方）：____________________
乙方（客户方）：____________________
鉴于甲方作为配送方，负责向乙方提供配送服务，乙方作为客户方，希望获得高质量的配送服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在配送服务过程中的权利、义务和责任，确保乙方获得满意的配送服务，提升甲方的服务质量，促进双方长期合作。
二、服务内容
1.甲方负责按照乙方订单要求，将货物按时、安全、准确送达乙方指定地点。
2.甲方负责提供配送过程中的相关服务，包括但不限于货物包装、搬运、运输、送货上门等。
3.甲方负责处理配送过程中可能出现的异常情况，如货物损坏、延误等。
三、服务标准
1.配送时间：甲方应确保货物在约定的时间内送达，如有延误，应提前通知乙方。
2.配送质量：甲方应保证配送货物完好无损，如发生货物损坏，甲方应负责赔偿。
3.服务态度：甲方工作人员应礼貌待人，遵守职业道德，提供热情、周到的服务。
四、客户满意度评估
1.乙方有权对甲方的配送服务进行满意度评估，评估内容包括但不限于配送时间、货物质量、服务态度等。
2.甲方应积极配合乙方的满意度评估工作，对乙方提出的意见和建议进行及时整改。
五、违约责任
1.若甲方未按时送达货物，应向乙方支付违约金，违约金金额为货物价值的_____%。
2.若甲方配送的货物出现损坏，甲方应负责赔偿乙方相应的损失。
3.若甲方工作人员出现服务态度问题，甲方应向乙方道歉，并视情况给予相应处罚。
六、争议解决
1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、协议期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。
八、其他
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
甲方（盖章）：____________________
乙方（盖章）：____________________
签订日期：____________________
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