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商品调换条款协议

甲方（以下简称“卖方”）：_________________________

乙方（以下简称“买方”）：_________________________

一、协议双方

1.甲方全称：_________________________

2.甲方地址：_________________________

3.甲方法定代表人：_________________________

4.乙方全称：_________________________

5.乙方地址：_________________________

6.乙方法定代表人：_________________________

二、协议背景

鉴于甲乙双方在商品交易过程中，可能会出现商品质量问题或其他原因需要调换商品的情况，为保障双方的合法权益，经双方友好协商，特制定本商品调换条款协议。

三、商品调换范围

1.买方在收到商品后，如发现商品存在以下情况之一，可向卖方提出调换请求：

（1）商品存在质量问题，如破损、变形、功能故障等；

（2）商品与卖方描述不符，如型号、颜色、规格等；

（3）商品存在其他影响正常使用的质量问题。

2.卖方在收到买方调换请求后，经核实商品确实存在上述情况，应予以调换。

四、商品调换流程

1.买方在发现商品存在调换范围内的质量问题后，应在收到商品之日起7日内向卖方提出调换请求。

2.卖方在收到买方调换请求后，应在1个工作日内予以核实。

3.卖方核实商品确实存在调换范围内的质量问题后，应在2个工作日内与买方协商确定调换方案。

4.卖方按照协商确定的调换方案，将新商品寄送给买方。

5.买方收到新商品后，应在收到商品之日起3日内确认收货。

五、商品调换责任

1.卖方负责承担因商品质量问题导致的调换责任。

2.买方在收到商品后，应按照商品的使用说明进行使用，如因买方不当使用导致商品损坏，卖方不承担调换责任。

3.因不可抗力因素导致的商品质量问题，卖方不承担调换责任。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（卖方）：_________________________

乙方（买方）：_________________________

签订日期：_________________________