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2025年学历类自考电子商务概论-现代管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、电子商务企业常用的在线支付工具有哪些？

A.银行转账、支付宝、PayPal

B.网银、微信支付、现金支付

C.信用卡、电子钱包、数字货币

D.银联、ApplePay、扫码支付

2、现代管理学中，战略决策的特征不包括哪项？

A.长期性

B.短期收益导向

C.系统性

D.风险性

3、电子商务物流管理的关键环节是？

A.订单处理与库存管理

B.供应商谈判与采购

C.逆向物流与包装设计

D.物流成本核算与路径优化

4、平衡计分卡（BSC）主要用于哪类管理？

A.客户关系管理

B.财务绩效评估

C.战略执行监控

D.员工培训计划

5、扁平化组织结构的优势不包括？

A.决策效率高

B.管理层级复杂

C.信息传递直接

D.跨部门协作困难

6、电子商务概论中，O2O模式的核心是？

A.线上支付线下消费

B.线下体验线上交易

C.数据驱动的全渠道融合

D.社交媒体营销

7、现代管理学中的KPI考核通常不包括？

A.关键绩效指标

B.员工满意度调查

C.项目进度达成率

D.客户投诉响应时间

8、电子商务概论中，客户关系管理（CRM）的主要目标是？

A.降低物流成本

B.提升客户生命周期价值

C.增加短期销量

D.简化库存管理

9、现代管理学中的激励理论不包括？

A.霍桑实验

B.公平理论

C.需求层次理论

D.权变理论

10、电子商务概论中，数据挖掘在供应链管理中的作用是？

A.优化库存周转率

B.预测市场趋势

C.提升员工士气

D.设计广告投放策略

11、矩阵式组织结构中，不同项目组共享哪些资源？

A.人力资源

B.物资设备

C.两者均可

D.无共享

12、电子商务战略管理中，SWOT分析的核心目标是什么？

A.制定长期规划

B.识别内部优势劣势

C.评估外部机会威胁

D.实施成本控制

13、变革型领导在电子商务团队管理中的作用体现为？

A.细化任务分工

B.提供资源支持

C.推动创新变革

D.监控执行进度

14、德尔菲法在电子商务决策中的优势是？

A.加速决策

B.降低沟通成本

C.避免权威影响

D.提高执行效率

15、电子商务风险管理中，风险识别的关键步骤是？

A.制定应急预案

B.定量评估风险值

C.系统性识别潜在风险源

D.压缩项目周期

16、跨部门沟通机制在电商企业中的核心作用是？

A.降低部门壁垒

B.增加会议频率

C.优化信息传递路径

D.扩大决策范围

17、电商企业绩效考核中，KPI体系应包含哪些维度？

A.财务指标

B.客户满意度

C.员工培训时长

D.以上全部

18、电子商务客户关系管理（CRM）的核心工具是？

A.ERP系统

B.数据挖掘技术

C.线下促销活动

D.供应链管理系统

19、敏捷开发在电商产品迭代中的应用体现为？

A.一次性完成全部需求

B.按周交付最小可用功能

C.依赖瀑布模型

D.需求冻结后修改

20、电商企业文化建设的核心要素是？

A.视觉标识设计

B.价值观共识

C.员工福利制度

D.品牌口号传播

21、电子商务模式中，B2C的核心交易主体是？

A.企业对政府

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.企业对媒体

22、供应链管理中，第三方物流（3PL）的主要优势是？

A.降低企业库存成本

B.提升品牌知名度

C.优化整体供应链成本与效率

D.增加销售渠道

23、客户关系管理（CRM）系统的核心目标是？

A.提高库存周转率

B.完善客户数据与个性化服务

C.增加广告投放量

D.优化财务流程

24、电子商务支付中，数字证书的作用是？

A.加密交易信息

B.确保平台合法

C.生成订单编号

D.简化物流流程

25、物流管理中，“最后一公里”问题的解决主要依赖？

A.空运运输

B.共享仓储模式

C.自动化分拣技术

D.物流信息平台

26、电子商务风险中，最需防范的网络安全威胁是？

A.病毒攻击

B.数据泄露

C.DDoS攻击

D.价格欺诈

27、现代管理学中的KPI考核体系，通常不包括？

A.定量指标

B.过程性指标

C.主观评价

D.动态调整机制

28、客户细分中，RFM模型中的“F”指？