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配送物流监管协议

甲方（委托方/客户）：[甲方公司全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务提供方/承运商/物流商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送物流服务，并希望对服务过程进行有效监管，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）配送物流服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供包括但不限于货物揽收、运输、中转、仓储（如适用）、分拣、配送、信息处理及相关配套服务的全过程。

（二）监管：指甲方或甲方指定的第三方对乙方提供配送物流服务的全过程或特定环节进行监督、检查、评估和管理的行为。

（三）合格产品：指甲方委托乙方配送的、符合约定品质标准、包装完好且适合运输的货物。

（四）服务标准：指本协议第三条所约定的各项服务要求和性能指标。

（五）延迟：指货物未能按照本协议约定或运输合同约定的时间完成配送。

（六）损耗：指在配送物流过程中发生的货物数量减少、质量下降或包装破损等情况。

（七）有效通知：指按照本协议第十五条规定的送达方式进行的书面通知。

第二条协议主体与范围

（一）本协议由甲方和乙方共同签订，双方均为本协议的当事人。

（二）本协议适用的服务范围包括：为甲方提供[具体说明服务区域，例如：中国境内指定城市间的]配送物流服务；处理的货物类型为[具体说明货物类型，例如：食品、电子产品、一般货物等]；服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

第三条服务内容与标准

（一）乙方同意按照以下内容向甲方提供服务：

1.根据甲方提供的清单和指示进行货物的揽收；

2.使用符合要求的运输工具，按照约定的路线和时效将货物从揽收地运送至目的地；

3.如协议约定，提供仓储服务，包括但不限于入库、存储、出库等，并遵守甲方关于仓储管理的相关规定；

4.对货物进行合理的分拣、包装和标记；

5.按照甲方要求的签收方式完成货物的最终配送；

6.维护和更新货物状态信息，并定期向甲方提供运单、签收单等电子或纸质凭证；

7.配合甲方或其指定的监管方的监督检查。

（二）乙方提供的服务应符合以下标准：

1.配送时效：主要线路的货物应在[具体天数或小时数]内送达，准时送达率不低于[具体百分比]%；

2.货物完好率：货物到达目的地时，外观完好、无污染、无破损，完好率不低于[具体百分比]%；

3.操作规范：严格遵守甲方提供的操作手册（如有）及国家相关操作规范，确保服务过程安全、合规；

4.信息准确：提供的各类单证和信息与实际货物情况一致，准确率需达到[具体百分比]%；

5.[根据具体服务添加其他标准，例如：冷链服务的温度控制范围在X℃至Y℃之间]。

第四条监管机制与职责

（一）甲方有权对乙方的配送物流服务进行监管，以确保服务符合本协议约定及行业标准。甲方可以通过[具体说明监管方式，例如：委派人员现场巡查、聘请第三方监理机构、利用运输管理系统（TMS）数据、查阅操作记录和单据]等方式进行监管。

（二）甲方进行监管时，乙方应予以积极配合，提供必要的便利条件，包括但不限于：提供相关工作场所的访问权限、按要求出示操作记录、单据及人员资质证明、如实回答询问等。

（三）监管频率：甲方将根据服务重要性和需要，采取[定期或不定期]的方式进行监管。具体频次由甲方根据实际情况确定，并提前[具体天数]通知乙方。

（四）监管范围：监管可覆盖配送物流服务的全部或部分环节，包括揽收、运输途中、仓储（如适用）、配送交接等。

（五）监管结果：甲方应根据监管情况形成监管记录或报告，如发现不符合约定的问题，应向乙方发出书面通知，并给予乙方[具体天数]的整改期限。乙方应就监管发现的问题进行说明，并采取纠正措施。

第五条信息沟通与报告

（一）乙方应建立畅通的信息沟通渠道，指定专人负责与甲方对接。

（二）乙方应按照约定，定期（例如：每日/每周）向甲方提交配送物流服务报告，内容包括但不限于：当日/本周完成配送的货物清单、签收情况、异常事件报告（如延误、货损等）、车辆运行状态（如适用）。

（三）发生紧急情况（如重大延误、货物丢失或损坏、车辆故障等）时，乙方应在[具体分钟数或小时数]内通知甲方，并按照甲方的指示采取应急处理措施。

（四）甲方监管人员或代表在执行监管任务时，有权查阅乙方的实时运营数据、车辆定位信息、电子运单等，乙方应提供必要的协助。

第六条质量保证与绩效考核

（一）双方同