大型商业中心物业管理服务方案.docxVIP

大型商业中心物业管理服务方案

一、当事人信息

（一）甲方

甲方名称：__________（地址：__________），以下简称“甲方”，系该商业中心业主代表方，负责监督物业管理服务。

（二）乙方

乙方名称：__________（地址：__________），以下简称“乙方”，系提供物业管理服务的专业企业，承担商业中心日常运维责任。

二、定义与范围

（一）商业中心范围

本方案适用于位于__________的大型商业综合体，包括商场、停车场、公共区域等，总建筑面积约____平方米，具体范围以甲方提供图纸为准。

（二）物业管理服务定义

物业管理服务涵盖基础运维、安全保卫、环境保洁、设施维护等方面，旨在保障商业中心高效运营，提升用户体验。

三、服务内容

（一）日常运维服务

乙方负责商业中心日常运维，包括公共照明系统巡检、电力设备监控、供水与排水系统维护、消防设施定期测试。每周进行设施健康评估，确保设备正常运行率达百分之九十五以上，并及时处理故障问题。

（二）安全保卫服务

乙方安排专业安保人员轮值，每日二十四小时巡查公共区域，监控出入口人流，防范盗窃、火灾等风险。执行突发事件应急预案，如遇紧急情况，立即联系相关方并记录详细事件报告。

（三）环境保洁服务

乙方组织保洁团队定时清扫公共地面、卫生间、休息区等区域，每周进行深度清洁。管理垃圾分类处理，确保环境符合卫生标准，避免异味或污染扩散。

（四）设施维护服务

乙方定期对电梯、空调、门窗等设施进行保养，每季度提交维护报告。处理租户报修请求，在约定时限内完成修复工作，保障商业活动有序进行。

四、服务期限

（一）服务起始与终止

本协议生效日起开始服务，期限为____年。若需延长，双方可协商签订补充协议。终止条件包括双方协商一致或发生重大违约事件。

（二）提前终止条款

一方可提前九十天书面通知对方终止协议，但须承担必要交接责任；如因不可抗力（如自然灾害）导致无法履约，双方可协商终止。

五、费用及支付方式

（一）管理费约定

甲方支付乙方物业管理费，每月____元人民币，涵盖前述全部服务内容。费用按季度预付，每次支付时间为每季度首月五日前。

（二）额外费用处理

如有额外服务需求（如紧急维修），乙方在事前获得甲方书面同意后执行，相关费用按实际成本结算，并在次月支付日一并清还。

（三）费用调整机制

每年度甲方可根据服务质量评估调整费用，调整幅度不超过百分之十，经双方协商后书面确认生效。

六、双方权利义务

（一）甲方权利义务

甲方权利包括审核乙方服务报告、参与月度管理会议、检查公共设施状况。甲方义务包括提供必要场地信息、协助乙方处理租户协调事宜、按时支付费用。

（二）乙方权利义务

乙方权利包括获取甲方支持信息、独立开展日常管理活动。乙方义务包括遵守商业中心规章制度、雇佣合格人员持证上岗、维护甲方商业利益、确保服务数据保密。

七、违约责任

（一）违约情形认定

违约包括但不限于乙方未达标服务质量（如设施故障超时未修复）、甲方延迟支付费用超出三十天、一方泄露敏感信息影响商业运营。

（二）违约处理方式

违约方须向守约方支付违约金，金额为受损金额百分之十五。如违约导致重大损失，守约方可要求赔偿实际损失，并有权暂停或终止协议。

八、争议解决方法

（一）协商优先原则

发生争议时，双方应优先通过友好协商解决，协商期限不超过三十天。

（二）仲裁程序

若协商未果，争议提交__________仲裁委员会，依据其规则进行仲裁。仲裁裁决为终局决定，对双方均有约束力。

九、协议生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署日起生效，取代之前所有口头或书面约定。

（二）终止后责任

终止时，乙方需在三十天内完成所有资产交接，并向甲方提交最终服务报告。双方互不追究协议正常终止责任。

十、其他条款

（一）保密义务

双方对协议条款、商业数据等敏感信息保密，不得向第三方泄露，违约时承担相应责任。

（二）法律适用

本协议适用中国法律，如有未尽事宜，双方参照《物业管理条例》等规定协商处理。

十一、签署部分

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）