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2026年护理沟通技巧考试题

一、单选题（共20题，每题2分，合计40分）

1.在与老年患者沟通时，护士应特别注意（）。

A.使用专业术语

B.适当提高音量

C.立即结束对话

D.避免眼神接触

2.当患者表达焦虑情绪时，护士应采取的最佳应对方式是（）。

A.直接否定患者感受

B.建议患者自行调节

C.鼓励患者倾诉并给予支持

D.立即通知医生

3.护士在进行健康教育时，发现患者注意力不集中，最可能的原因是（）。

A.患者文化程度低

B.护士语速过快

C.环境噪音过大

D.患者身体不适

4.与文化背景差异较大的患者沟通时，护士应优先考虑（）。

A.强调专业权威

B.使用非语言沟通

C.避免直接提问

D.保持沉默观察

5.患者家属要求了解病情但护士受限于隐私保护，此时护士应（）。

A.直接拒绝家属要求

B.向家属解释隐私政策

C.建议家属自行询问医生

D.忽略家属反应

6.在护理操作前进行沟通，最重要的环节是（）。

A.重复操作步骤

B.确认患者理解

C.强调操作必要性

D.提供备用方案

7.沟通中患者突然沉默不语，护士应（）。

A.加快语速催促

B.询问患者是否需要休息

C.强调沉默是不礼貌的

D.立即中断沟通

8.当患者对治疗方案提出质疑时，护士应（）。

A.直接反驳患者观点

B.建议患者咨询其他医生

C.耐心倾听并解释

D.拒绝患者参与决策

9.与危重患者沟通时，护士应优先采用（）。

A.书面文字沟通

B.简洁直接语言

C.非语言沟通辅助

D.拖延时间观察病情

10.护士发现患者对医嘱存在误解，最佳处理方式是（）。

A.要求患者复述确认

B.告知患者无需在意

C.立即联系医生更正

D.视为患者情绪波动

11.在多民族聚居地区，与少数民族患者沟通时，护士应（）。

A.使用普通话统一沟通

B.了解当地习俗用语

C.避免肢体接触

D.立即请求翻译人员

12.护士在进行团队沟通时，发现同事表达不清，应（）。

A.直接打断纠正

B.请示上级处理

C.记录后私下提醒

D.忽略不影响工作

13.患者表达我觉得不舒服，护士应（）。

A.解释这是正常现象

B.建议患者忍耐

C.询问具体不适部位

D.立即呼叫急救

14.护士在沟通过程中突然发现患者情绪激动，应（）。

A.保持严肃态度

B.立即停止沟通

C.请求他人协助

D.耐心倾听并安抚

15.与儿童患者沟通时，护士应（）。

A.使用成人化语言

B.保持专业距离

C.结合游戏互动

D.避免直接提问

16.护士在沟通中意识到患者存在听力障碍，应（）。

A.提高音量重复内容

B.书面补充关键信息

C.指向口型示意

D.责备患者不配合

17.患者拒绝接受护理操作，护士应（）。

A.强行执行操作

B.告知操作必要性

C.请求家属协助

D.立即向上级汇报

18.护士在进行不良事件沟通时，应（）。

A.避免提及细节

B.强调个人责任

C.客观描述事件

D.直接指责患者

19.护士发现患者对医疗费用存在误解，应（）。

A.建议患者咨询财务科

B.直接拒绝解释费用

C.耐心说明费用构成

D.留待下次沟通处理

20.在跨科室转诊沟通中，护士应（）。

A.只传递病情摘要

B.详细描述所有治疗

C.确认接收科室需求

D.忽略家属意见

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.护士与患者有效沟通的要素包括（）。

A.注意力集中

B.适当沉默

C.及时反馈

D.非语言提示

E.过度解释

2.护士在沟通中遇到患者情绪失控时，正确的应对措施包括（）。

A.保持冷静

B.请求协助

C.直接反驳

D.转移话题

E.书面记录

3.与文化程度较低的患者沟通时，护士可采取的策略有（）。

A.使用简单词汇

B.提供书面材料

C.结合肢体语言

D.多次重复信息

E.强调专业权威

4.护士在进行健康教育时，需要注意（）。

A.控制时间

B.评估理解程度

C.强调个人责任

D.使用多媒体辅助

E.忽略反馈意见

5.护士在沟通中保护患者隐私的方法包括（）。

A.选择私密环境

B.控制在场人员

C.使用专业术语

D.限制记录范围

E.直接提及家属

6.当患者对治疗方案存在异议时，护士应（）。

A.耐心倾听

B.解释医疗风险

C.建议其他选择

D.强调医生意见

E.拒绝进一步沟通

7.护士与患者家属沟通时，需要注意（）。

A.尊重家属意见

B.避免情绪化语言

C.严格保护隐私

D.立即通知患者

E.忽略家属需求

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