混合式人工智能反诈预警模式优化：基于认知鸿沟与未来路径选择.pdfVIP

学木论坛2025年第3期

混合式人工智能反诈预警模式优化：

基于认知鸿沟与未来路径选择

谢玲

[摘要]在“数实融合”背景下，语音机器人、生成式人工智能及其衍生数字技术等在预警场景的

跨领域应用已成为反诈治理的“利器”。人工智能反诈预警基于“电诈潜在被害人一人工智能机器人

一人工预警员”的在线联动机制，能够使预警员“意识链延伸”，有效缩短预警响应时间并提升预警效

能。该预警模式下对人工预警的声音和话术应用的模拟成为预警对象感知诈骗风险的关键所在。

因此，对现有模式的优化是当务之急。通过对人工智能反诈预警产生的预警数据进行收集、分析和

实证评估，发现位于预警数据一站式应用末端的人工智能机器人面向各类易被骗风险群体，在人机

应答、人机互信、人机交互方面均存在不同程度的结构性和功能性缺陷。同时，人工智能值守对人工

值守的功能替代也不尽完善，在一定程度上显示出嵌入式人工智能与人类智慧、真实与虚构之间的

冲突与错位。优化路径在于建立预警专业大模型并加大数据投喂训练与精细调教，通过“人一人工

智能”的混合式建构，消除人机协同与接口的技术意向性、通约性障碍，从而提升人机一体的预警

效能。

[关键词]电信网络诈骗；预警；人工智能；人工智能机器人；人机互动

[作者简介]谢玲，西南政法大学刑事侦查学院副院长，副教授，法学博士，重庆401120

[文献标识码]A6

[中图分类号]D631.2;D924.35[文章编号]1004-4434(2025)03-0126-1

当前，网络技术应用与服务全方位、高密度、常态化深人社会各领域。互联网社群打破了熟人社

会的传统格局，人与人之间从无关到关系密切乃至重要信息传递，“零接触即可完成。受网络匿名

社交与人口治理规模相叠加的影响，电信网络诈骗资金预警活动面临对象最大增量与“非接触”沟

通效果精准提质对举嵌入的治理难题。对此，部分省市在2022年开始陆续引入人工智能（AI)机器

人替代预警员进行电话预警。在新的反诈预警模式下，潜在被害人群体被微缩为符号化的虚拟数字

集群，通过探索建立“一对多”、高中风险等级优先通报的自动预警机制，最大程度地拓宽警情通报渠

道，提升预警信息的触达率，以实现复杂情景下对诈骗话术的灵敏感知与自动化分析?。然而，新技

[基金项目】重庆市科学技术局2022年度技术创新与应用发展专项社发领域重点项目（CSTB2022TIAD-

KPX0107）；2023年重庆市技术创新与应用发展专项重大项目（CSTB2023TIAD-STX0015）；西南政法大学2023年重

点委托项目资金预警账户流动异常识别研究”（2023-XZWTZD07）

①2020年以来，公安机关基于大数据智能化应用，以公安部96110预警平台为依托，建立了覆盖全国的国家、省、市、区县四级反

诈预警系统。该系统人驻各地反诈中心以来，对于加大电信网络诈骗案件的规模化主动发现、推动犯罪治理模式向事前预防转型、

大幅降低潜在被害人的损失等方面发挥了重要作用

②陈晓运.技术治理：中国城市基层社会治理的新路向[J].国家行政学院学报，2018（6）：123-127.

②陈晓运.技术治理：中国城市基层社会治理的新路向[J].国家行政学院学报，2018（6）：123-127.

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术的使用效果与预想结果有时会发生偏差。技术赋能反诈治理“只见话术不见人”引发潜在被害人

对人工智能机器人的排斥、拒绝心理，新技术在人机对话中漠视人文关怀、排挤非专业对象的沟通需

求、遗漏关键信息导致智能反诈预警模式的推广、运用从一开始就步入一个问题丛生的复杂阶段。

破解数字技术社会治理的瓶颈，关键在于不断优化预警技防模型的实战对抗体系，不仅要求进一步

增强交互性话术的生成能力、人工智能技术嵌人场景模型的泛化能力，也要求及时发现、科学对待和

有效解决剥离不同预警对象诉求，单纯依赖技术实施数字预警，从而产生“话术偏差”“数字鸿沟”，简

单化、“一刀切”处理复杂电诈警情的问题。其核心环节就是结合实践、应用、实战的理念，以提升预

警系统感知和响应能力为导向，尽可能破除影响和制约人工智能预警效能的主要障碍和各种肘因

素，使机器训练方案与人工预警增值利用的能力相适配，通过加强人机协同，优化反诈智能预警模

式，进一步激发人工智能预警系统的安全治理效能，保障反诈预警防线的周延与完备。