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目录contents职业人和职业素养1一流员工的十大职业素养2如何提升职业素养3职业化沟通素养4

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职业素养的本质职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：工作的有效实施；工作的有效实施；在职场中得到他人的尊重；取得预期工作成果；建立长期良好的伙伴合作或同事关系。

培养高度“职业素养”对于个人的意义企业对于人才的需求发生变化：所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！由开拓型到管理型；由关系型到知识型；由个人英雄型到团队合作型；由招募人才到培养人才。

培养高度“职业素养”对于企业的意义某省市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。

职业人01活着的呆人不经营自己，也没有人经营他的人02活着的人不经营自己，由别人来经营他03老板经营自己，也经营别人04职业人经营自己的人

职业道实守信是一名合格企业员工必备的素质。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队！忠诚是一种高贵的职业品质。

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敬业不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好

品格经得住考验，才是真品格成为值得依赖的人坚守原则，即使天塌下来

责任拿得起责任，放得下架子优秀者，就是优秀的责任承担者扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”“活儿是给别人做的，更是给自己做的”

绩效“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向优化你的工作方式

主动你是雇员，但你更是主人不是上级，但能影响上级老总不在，要干得更好先走一步，海阔天空你的报酬会超过你的付出

协作没有人能独自成功团队不是缩小了自我，而是放大了自我最佳团队精神，需要牺牲精神没有完美的个人，只有完美的团队

执行不是做事，而是做成事”烧开一壶水“四个”到位““从考虑点到考虑系统

智慧做智慧型员工总有解决的办法总有更多的办法总有更好的办法

形象不要往自己喝水的井里吐痰单位提前，自我退后你就是单位的“金字招牌”

发展个人发展要跟上公司发展的主旋律是选择钱，还是选择路别太在乎自己，地球不会因你而不转动

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以空杯心态不断超越曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：”大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。“禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的装满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”老话说得好“谦受益，满招损。”

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职业化沟通三原则迅速精确简易

有效沟通正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听话语的水准理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语

沟通禁忌不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达自己的看法用威胁的语句扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的

和同事沟通用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊

和上司沟通理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语和上司沟通技巧

谢谢大家的认真聆听！企业培训工作汇报新年计划述职报告LOGOPANYLOGO