管理革新：大型企业通过Humminird提升客户响应速度与协作效率.pdfVIP

成功案例

KCC借助Hummingbird建立坚实基础

“最大的变化之一是快速响应客户。我们确实提高了

对客户请求的响应时间”—光浩·徐，信息管理团队

KCC由化学和建设组成，是一家韩国财团，生产建筑材料、油漆和化工产品。自

1958年以来，通过合并和收购，KCC已发展成为一个多元化的组织，在韩国各地设有工厂、

研究和销售分销商。由于组织庞大且分散，KCC需要一种可靠的方法来在企业共

享文档和知识。

KCC最初的文档管理方法是使用群件解决方案。然而，管理层很快发现了这种方式

处理文档的局限性。群件解决方案的安全性和控制能力有限，以及文档、行业：制造

记录、版本管理和缺乏签入/签出功能都是严重的缺点。业

组织：KCC（化学与建设）

KCC现代化其文档管理策略

为了使KCC的文档管理实践现代化和，信息管理总监KiByum

Song）发起了一个项目，实施并整合了一个文档管理解决方案，使部门的员

：

工能够业务过程中所需的文档。“我们的大部分文档都在文件柜或个人电脑•KCC需要一个企业文档管理系统来

的硬盘上。我们需要一个解决方案，能够让我们在不同的工作场所之间无缝共享文档，”替代文件柜和硬盘

宋说道。“为了将这些文档转化为‘知识’，我们认为单一的文档库是必要的。”

•该组织希望找到一个易于实施且不需要

定制应用程序的可行解决方案

宋与一群经理合作，制定了一套必须满足整个企业需求的参数。起初，管理团队考虑实

施知识管理系统，但他们得出结论，为了成功执行其知识管理策略，首先需要将的蜂鸟解决方案：

文件整合到一个系统中。因此，寻找文档管理解决方案的工作开始了。

文档管理

主要优势：

“我们需要一个能够将范围内的组织整合到一个单一信息系统的文档管理系统，•更快响应客户请求

具有统一的界面，”信息管理团队成员说道。“我们的CEO建议我们要么寻找•企业文档管理系统使整个组织都能

同一文档库

替代的群件解决方案，要么选择电子文档管理系统（EDMS）。从那时起，我们开始

考虑集成的EDMS。”该解决方案必须满足的关键是：

•和集中化的文档保存流程提

高了效率和生产力

•的文档保存方法

•可靠的文档安全性和控制未来计划：

•避免需要定制应用程序•实施知识管理解决方案

电子商务的未来在此起飞