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小学《消费者心理与行为分析》知识点试卷

一、填空题（每空1分，共20分）

消费者在购买商品时，首先会考虑商品的实用性和价格，这是最基础的消费心理需求。

当看到同学购买了新款文具后，自己也产生购买欲望，这种心理属于从众心理。

商品的包装颜色和图案设计会直接影响小学生的购买兴趣，鲜艳的颜色更容易吸引注意力。

消费者行为的三个基本步骤是：产生需求、收集信息、做出决策。

父母给孩子购买学习用品时，通常会优先考虑质量安全和品牌口碑，这属于理性消费心理。

广告中使用卡通形象或动画片段，主要是为了迎合小学生的兴趣爱好，增强产品吸引力。

当商品价格低于心理预期时，消费者会产生占便宜的心理，从而更容易做出购买决定。

购买零食时，小学生往往会被口味描述和赠品活动所吸引，而忽略营养成分。

消费后的满意度会影响消费者未来的购买行为，满意的体验会增加重复购买的概率。

网络购物时，消费者会通过商品评价和销量数据来判断商品的可靠性。

二、选择题（每题2分，共30分）

以下哪种情况属于“冲动消费”？（）

A.提前列好购物清单再购买

B.看到促销活动立刻购买不需要的商品

C.对比三个品牌后选择性价比最高的

D.只买打折的学习用品

答案：B

小学生购买玩具时，最容易被哪种因素影响？（）

A.商品的生产厂家

B.广告中的明星代言

C.玩具的颜色和造型

D.父母的推荐

答案：C

下列行为中，属于“理性消费”的是（）

A.因为包装好看而购买不实用的文具

B.只买价格最便宜的零食

C.根据学习需要购买必备的参考书

D.看到同学买新书包就要求父母也买

答案：C

广告中说“买一送一”，主要利用了消费者的哪种心理？（）

A.求新心理

B.求廉心理

C.从众心理

D.炫耀心理

答案：B

当消费者发现购买的商品有质量问题时，正确的做法是（）

A.自认倒霉，不再追究

B.找商家协商退换

C.立刻扔掉商品

D.告诉同学不要买这个品牌

答案：B

以下哪种消费行为是“攀比心理”的表现？（）

A.购买和同学一样的名牌运动鞋

B.选择适合自己的平价衣服

C.用零花钱购买课外书

D.帮父母购买家庭日用品

答案：A

商品的“品牌效应”是指（）

A.品牌越老，商品越贵

B.知名品牌更容易获得消费者信任

C.品牌名称越长，质量越好

D.外国品牌一定比国产好

答案：B

小学生在购买零食时，容易忽略的重要信息是（）

A.零食的口味

B.包装上的生产日期和保质期

C.零食的价格

D.零食的代言人

答案：B

下列哪种情况会让消费者产生“后悔”心理？（）

A.购买的商品比预期更好用

B.发现同款商品在其他商店更便宜

C.商品包装和广告图片一致

D.赠品符合自己的需求

答案：B

父母带孩子购物时，孩子的哭闹行为属于（）

A.理性沟通方式

B.情感诉求的消费行为

C.对父母的不尊重

D.正常的情绪发泄，与消费无关

答案：B

网络购物时，“七天无理由退货”政策主要是为了消除消费者的（）

A.价格顾虑

B.质量顾虑

C.物流顾虑

D.品牌顾虑

答案：B

广告中反复强调“限量版”“最后一件”，是利用了消费者的（）

A.求新心理

B.稀缺心理

C.从众心理

D.安全心理

答案：B

小学生在购买文具时，会优先选择（）

A.包装最华丽的

B.同学推荐的

C.写起来最顺手的

D.价格最高的

答案：C

下列不属于“绿色消费”行为的是（）

A.购买可降解的塑料袋

B.重复使用旧书包

C.只买一次性餐具

D.选择无磷洗衣粉

答案：C

消费后的“口碑传播”是指（）

A.把购买的商品送给朋友

B.在社交媒体上分享购物体验

C.向商家投诉商品问题

D.把商品包装收藏起来

答案：B

三、判断题（每题1分，共10分）

价格越贵的商品，质量一定越好。（×）

看到广告宣传“明星同款”就购买，属于理性消费。（×）

购买商品时，应该先看生产日期和保质期，再考虑价格。（√）

从众心理会让消费者盲目购买不需要的商品，因此完全不可取。（×）

父母的消费习惯会潜移默化地影响孩子的消费行为。（√）

网络购物时，销量越高的商品，一定越适合自己。（×）

消费后的满意度只和商品质量有关，和服务态度无关。（×）

小学生可以通过记账来培养理性消费的习惯。（√）

赠品越多的商品，性价比一定越高。（×）

绿色消费不仅有利于环保，还能节省长期开支。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

什么是“冲动消费”？请举例说明小学生常见的冲动消费行为。

答：冲动消费是指消费者在没有提前计划的情况下，因临时的欲望或外界刺激而购买商品的行为。小学生常见的冲动消费包括：看到商店门口的玩具促销就哭闹着要买