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2026年质量管理工程师面试题及六西格玛案例含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在质量管理体系中，ISO9001的核心思想是？

A.过程方法

B.产品检验

C.统计控制

D.客户满意度

2.以下哪项不属于六西格玛的DMAIC改进模型阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.验证（Verify）

3.在抽样检验中，当样本量过大时，可能导致的问题是什么？

A.检验成本降低

B.第一类错误率上升

C.第二类错误率下降

D.质量控制灵敏度提高

4.以下哪种方法适用于分析多个因素对质量特性的影响？

A.均值检验

B.方差分析（ANOVA）

C.回归分析

D.趋势图

5.在质量改进项目中，PDCA循环的“C”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

6.以下哪项是六西格玛项目的关键绩效指标（KPI）？

A.项目预算

B.流程周期时间

C.项目负责人满意度

D.团队成员年龄

7.在质量成本中，预防成本属于哪一类？

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.检验成本

8.以下哪种方法适用于识别流程中的潜在缺陷？

A.控制图

B.流程图

C.假设检验

D.散点图

9.在质量管理体系中，ISO45001的核心目标是什么？

A.产品符合客户需求

B.提高员工职业健康安全绩效

C.降低生产成本

D.增强品牌竞争力

10.在六西格玛项目中，数据收集常用的方法包括？

A.问卷调查

B.试验设计

C.头脑风暴

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段包括？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.验证（Verify）

2.六西格玛项目成功的关键要素包括？

A.高层管理支持

B.数据驱动决策

C.团队协作

D.缺乏跨部门沟通

E.明确的项目目标

3.质量成本主要包括哪些类型？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.维护成本

4.统计过程控制（SPC）的常用工具包括？

A.控制图

B.流程图

C.均值图

D.假设检验

E.散点图

5.在质量改进项目中，常见的障碍包括？

A.缺乏管理层支持

B.数据质量差

C.团队成员抵触

D.资源不足

E.缺乏明确的目标

三、判断题（共10题，每题1分）

1.ISO9001和ISO45001都是国际通用的质量管理体系标准。（正确）

2.六西格玛项目的主要目标是降低变异。（正确）

3.抽样检验比全检更经济，但可能漏检缺陷产品。（正确）

4.质量成本中，预防成本通常最低。（正确）

5.控制图用于监控过程是否稳定。（正确）

6.假设检验可以证明总体参数的显著性。（正确）

7.质量改进项目必须由跨部门团队参与。（正确）

8.第一类错误率（α）是指拒绝真假设的概率。（正确）

9.第二类错误率（β）是指接受假假设的概率。（正确）

10.质量管理只关注产品符合规格。（错误）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述六西格玛和七西格玛的区别。

答：六西格玛通过减少变异提高质量，目标缺陷率约为3.4百万分之；七西格玛在六西格玛基础上进一步降低变异，缺陷率更低。

2.解释什么是第一类错误和第二类错误，并说明其适用场景。

答：第一类错误（α）指拒绝真假设（如误判合格品为缺陷品），适用于预防缺陷；第二类错误（β）指接受假假设（如漏检缺陷品），适用于降低漏检风险。

3.列举三种常见的质量成本类型，并说明其作用。

答：预防成本（降低故障率）、检验成本（检测缺陷）、内部/外部故障成本（修复或赔偿）。

4.什么是统计过程控制（SPC）？其主要用途是什么？

答：SPC通过控制图监控过程稳定性，用途包括识别异常波动、预防缺陷。

5.简述PDCA循环在质量改进中的应用。

答：P（计划）制定目标，D（执行）实施，C（检查）评估，A（行动）改进，循环迭代提升质量。

五、计算题（共2题，每题6分）

1.某产品抽样检验标准为：样本量n=100，接受数Ac=2，拒收数Re=3。若实际缺陷率为5%，求该检验的第一类错误率和第二类错误率。

答：

-第一类错误率（α）：P（拒收|p=0.05）≈0.0228

-第二类错误率（β）：P（接受|p=0.05）≈0.7358

2.某生产过程的标准差σ=0.5，目标值为μ=100。若六西格玛目标缺陷率为3.4ppm，求可接受的最大过程变异范围。