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2026年汽车租赁业务销售人员的日常任务安排与考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.2026年汽车租赁业务中，销售人员每日需完成至少多少次客户回访？

A.3次

B.5次

C.8次

D.10次

2.在上海地区，汽车租赁业务销售人员的重点客户是指月租赁频次超过多少次的客户？

A.2次

B.4次

C.6次

D.8次

3.对于北京市场的租赁客户，销售人员每日需处理多少份异常订单？

A.1份

B.2份

C.3份

D.4份

4.在广州地区，汽车租赁业务中，销售人员的车辆清洁检查频率为多少？

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每季度1次

5.2026年，针对成都市场的新客户，销售人员的首次租赁成功率目标为多少？

A.15%

B.25%

C.35%

D.45%

6.在深圳地区，租赁车辆的使用率低于多少时，销售人员需立即上报？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

7.对于杭州市场的客户投诉，销售人员应在多少小时内响应？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

8.在武汉地区，销售人员的月度租赁订单量目标为多少？

A.50单

B.80单

C.100单

D.120单

9.针对南京市场的VIP客户，销售人员的服务响应时间要求为多少？

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

10.在天津地区，租赁车辆的续租率目标为多少？

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

二、多选题（每题3分，共10题）

1.2026年汽车租赁业务中，销售人员的日常任务包括哪些？

A.客户回访

B.订单处理

C.车辆检查

D.市场调研

E.销售目标达成

2.在上海市场，销售人员需重点关注哪些类型的客户？

A.企业客户

B.个人客户

C.旅游客户

D.长期租赁客户

E.短期租赁客户

3.对于北京市场的租赁业务，销售人员需定期完成哪些工作？

A.车辆清洁

B.客户满意度调查

C.异常订单处理

D.租赁协议签订

E.费用结算

4.在广州地区，销售人员的考核标准包括哪些？

A.销售额

B.客户满意度

C.车辆使用率

D.订单完成率

E.市场开拓

5.针对成都市场的新客户，销售人员需完成哪些任务？

A.需求分析

B.产品介绍

C.试用安排

D.投诉处理

E.后续跟进

6.在深圳地区，租赁车辆的日常管理包括哪些？

A.车辆检查

B.车辆清洁

C.车辆维修

D.车辆调度

E.车辆保险

7.对于杭州市场的客户投诉，销售人员需采取哪些措施？

A.及时响应

B.问题记录

C.解决方案制定

D.客户回访

E.投诉升级

8.在武汉地区，销售人员的月度考核指标包括哪些？

A.订单量

B.销售额

C.客户满意度

D.车辆使用率

E.市场开拓

9.针对南京市场的VIP客户，销售人员需提供哪些服务？

A.优先安排

B.专属客服

C.费用减免

D.定制方案

E.后续维护

10.在天津地区，租赁业务的续租率提升措施包括哪些？

A.优惠促销

B.优质服务

C.客户关系维护

D.车辆更新

E.价格调整

三、判断题（每题2分，共15题）

1.2026年汽车租赁业务中，销售人员的每日任务不包括车辆清洁。（×）

2.在上海市场，销售人员的重点客户是指月租赁频次超过4次的客户。（√）

3.对于北京市场的租赁客户，销售人员每日需处理至少2份异常订单。（√）

4.在广州地区，租赁车辆的清洁检查频率为每周2次。（×）

5.针对成都市场的新客户，销售人员的首次租赁成功率目标为25%。（√）

6.在深圳地区，租赁车辆的使用率低于40%时，销售人员需立即上报。（×）

7.对于杭州市场的客户投诉，销售人员应在4小时内响应。（√）

8.在武汉地区，销售人员的月度租赁订单量目标为100单。（√）

9.针对南京市场的VIP客户，销售人员的服务响应时间要求为30分钟。（√）

10.在天津地区，租赁车辆的续租率目标为80%。（√）

11.2026年汽车租赁业务中，销售人员的日常任务不包括市场调研。（×）

12.在上海市场，销售人员的重点客户不包括旅游客户。（×）

13.对于北京市场的租赁业务，销售人员需定期完成车辆清洁和客户满意度调查。（√）

14.在广州地区，销售人员的考核标准不包括客户满意度。（×）

15.针对成都市场的新客户，销售人员需完成需求分析和产品介绍。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述2026年汽车租赁业务销售人员在上海市场的日常任务安排。

2.针对北京市场的租赁客户