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网络维护实习报告

网络维护实习报告

一、实习基本信息

实习单位：XX信息技术有限公司

实习岗位：网络维护实习生

实习时间：2023年7月1日至2023年9月30日

指导老师：张工（网络运维部主管）

二、实习单位概况

XX信息技术有限公司是一家专注于企业级网络解决方案的IT服务公司，拥有员工120人，其中网络运维团队15人。公司主要业务包括企业网络规划、部署、维护以及网络安全防护等服务，客户覆盖金融、制造、教育等多个行业。公司网络基础设施包括：

-核心数据中心：2个，分别位于北京和上海

-分支机构：8个，覆盖全国主要城市

-网络设备：思科、华为、华三等品牌设备共计120台

-服务器：物理服务器85台，虚拟服务器320台

-网络规模：连接终端设备约5000台

三、实习内容与过程

1.网络设备日常维护

在实习期间，我参与了公司网络设备的日常维护工作，主要包括：

-设备状态监控：通过Zabbix监控系统，每日检查核心交换机、路由器、防火墙等关键设备的运行状态

-配置备份：每周对网络设备配置进行备份，共完成设备配置备份68次

-固件升级：参与完成15台网络设备的固件升级工作，包括思科Catalyst9500系列交换机3台、华为S7700系列交换机4台、华三S6520系列交换机5台、防火墙3台

-故障处理：协助处理网络故障23起，其中网络连通性问题12起，设备性能问题5起，配置问题6起

2.网络性能优化

参与网络性能优化项目，主要负责：

-带宽分析：使用NetFlow分析工具对网络流量进行分析，识别出3个主要带宽瓶颈点

-QoS策略实施：在核心交换机上实施服务质量(QoS)策略，为关键业务应用分配优先级

-网络拓扑优化：协助重新设计公司北京数据中心网络拓扑，将原有的三层架构优化为混合架构，提升了网络响应速度约30%

3.网络安全维护

参与网络安全维护工作，包括：

-安全策略更新：协助更新防火墙访问控制列表(ACL)策略42条

-入侵检测系统(IDS)维护：参与IDS规则库更新工作，共更新规则库5次

-安全漏洞扫描：使用Nessus工具完成全网安全漏洞扫描，发现高危漏洞7个，中危漏洞23个，低危漏洞45个

-安全事件响应：参与处理安全事件3起，包括DDoS攻击尝试1起，异常流量行为2起

4.网络文档管理

负责网络文档的整理与更新工作：

-网络拓扑图绘制：使用MicrosoftVisio绘制公司网络拓扑图15份

-IP地址管理：维护公司IP地址分配表，管理IP地址段8个，共包含IP地址约2000个

-运维手册编写：参与编写《网络设备日常维护手册》《故障处理流程手册》等技术文档

四、实习成果与数据

1.网络稳定性提升

通过参与网络维护工作，实习期间公司网络系统稳定性显著提升：

-网络平均无故障时间(MTBF)从原来的72小时提升至120小时，提升66.7%

-网络故障平均修复时间(MTTR)从原来的2.5小时缩短至1.2小时，降低52%

-网络可用率从99.5%提升至99.9%，达到行业领先水平

2.性能优化成果

参与的网络性能优化项目取得显著成效：

-核心网络带宽利用率从平均75%降至60%，提升了网络冗余能力

-关键业务应用响应时间平均降低40%，从原来的200ms降至120ms

-网络丢包率从0.5%降至0.1%，提升了数据传输可靠性

3.安全防护增强

参与的安全维护工作有效提升了公司网络安全防护能力：

-安全漏洞修复率达到100%，高危漏洞平均修复时间从原来的7天缩短至3天

-成功抵御3次DDoS攻击，最大攻击流量达到2Gbps

-网络安全事件发生率从每月5起降至每月1起，降低80%

4.运维效率提升

通过文档管理和流程优化，运维工作效率得到提升：

-网络故障定位时间平均缩短30%，从原来的30分钟缩短至21分钟

-网络设备配置备份时间从原来的4小时缩短至2.5小时，降低37.5%

-新员工上手网络维护工作的时间从原来的2周缩短至1周，提升50%

五、经验总结与反思

1.技术能力提升

通过三个月的实习，我的网络维护技术能力得到显著提升：

-掌握了主流网络设备(思科