2025年虚拟数字人智能问答合同协议.docxVIP

2025年虚拟数字人智能问答合同协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方希望委托乙方提供虚拟数字人智能问答服务，乙方同意按照本合同约定的条款和条件提供相关服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方需求，提供虚拟数字人智能问答服务，包括但不限于虚拟数字人形象设计、智能问答系统开发、知识库构建与维护、服务部署与运营。

1.2虚拟数字人形象设计包括外观、性格、语言风格等，并符合甲方品牌形象要求。

1.3智能问答系统开发涉及自然语言处理、机器学习、知识图谱等技术，确保虚拟数字人能够准确、及时、相关地回答用户问题。

1.4知识库构建与维护包括与虚拟数字人相关的专业知识库的构建、更新和维护，以保障问答的准确性和时效性。

1.5服务部署与运营包括虚拟数字人在甲方指定平台（如网站、APP、社交媒体等）的部署，以及日常的运营和维护工作。

第二条服务标准

2.1问答范围：虚拟数字人能够回答的问题类型包括但不限于甲方指定领域的知识、常见问题解答、客户服务等。

2.2服务质量标准：虚拟数字人回答的准确性不低于95%，响应时间不超过3秒，回答的相关性不低于90%，用户满意度不低于85%。

2.3服务响应时间：虚拟数字人应实时响应用户问题，并在3秒内给出回答。

2.4多语言支持：虚拟数字人支持中文和英文两种语言进行问答。

2.5个性化定制：根据甲方需求，对虚拟数字人的知识库、回答风格等进行个性化定制。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1提供必要的资料和信息，配合乙方进行虚拟数字人的开发和服务。

3.1.2按时支付服务费用。

3.1.3对服务结果进行监督和评估，并提出合理的意见建议。

3.1.4遵守相关法律法规，不得利用虚拟数字人进行违法活动。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照合同约定提供高质量的虚拟数字人智能问答服务。

3.2.2保证虚拟数字人的安全性和稳定性，确保服务正常运行。

3.2.3定期更新知识库和系统，提升服务质量，每季度至少更新一次知识库。

3.2.4对服务结果负责，并承担相应的法律责任。

3.2.5未经甲方同意，不得将虚拟数字人服务提供给第三方使用。

第四条费用与支付

4.1服务费用：服务费用总额为人民币______元，包括虚拟数字人形象设计费、智能问答系统开发费、知识库构建与维护费、服务部署与运营费等。

4.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。

4.3付款方式：服务费用分三期支付，第一期在合同签订后支付50%，第二期在服务中期验收合格后支付30%，第三期在服务期满后支付20%。

第五条知识产权

5.1虚拟数字人形象、代码、知识库等知识产权归乙方所有，甲方获得在合同约定范围内的使用权。

5.2甲方在合同期内及合同终止后一年内，不得对虚拟数字人进行任何修改或复制。

第六条保密条款

6.1保密信息：本合同内容、技术秘密、商业秘密、用户信息等均属于保密信息。

6.2保密期限：双方对保密信息承担保密义务，保密期限为合同期间及合同终止后两年。

6.3违约责任：违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

第七条服务期限

7.1服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

7.2续约条款：服务期限届满后，双方可协商续约，续约条件由双方另行约定。

第八条违约责任

8.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项的千分之五作为违约金。

8.2乙方未达到服务标准的，应立即进行整改，并承担相应的责任，若因此给甲方造成损失的，应予以赔偿。

8.3任何一方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

第九条争议解决

9.1本合同适用中华人民共和国法律。

9.2双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条通知条款

10.1双方之间的通知应以书面形式进行，并送达本合同载明的地址。

第十一条不可抗力条款

11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

11.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第十二条合同解除

12.1发生下列情形之一，本合同可以解除：

12.1.1双方协商