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2025年美容院服务操作流程指南.docx

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    2025年美容院服务操作流程指南

    1.第一章服务前准备

    1.1人员培训与考核

    1.2设备与工具检查

    1.3产品与物料管理

    1.4客户信息与档案建立

    2.第二章服务流程规范

    2.1前台接待与咨询

    2.2皮肤检测与评估

    2.3个性化服务方案制定

    2.4服务执行与操作

    3.第三章服务过程管理

    3.1服务时间与流程控制

    3.2服务过程中客户沟通

    3.3服务质量与效果评估

    3.4服务后续跟进与反馈

    4.第四章服务结束与整理

    4.1服务结束流程与清理

    4.2产品与物料归位

    4.3客户满意度

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